智能家电如何才能叫好又叫座？

前景很美好，现实却尴尬。最近两年以来，当我们在展望智能家电前景而沾沾自喜之时，却要面临着智能家电在终端却遭遇用户的普遍“不感冒”，在市场前景和现实推广之间，智能家电到底出现了什么问题？

第一，智能功能没有打动用户

一直以来，用户对新产品的接受虽然需要一个过程，但只要功能能够命中消费者痛点，产品的爆发都是迟早的事情。但从目前来看，多数智能家电并不合格。

以智能冰箱为例，现在所谓的智能冰箱大部分就是在传统冰箱的基础上加入了屏幕和WIFI功能。消费者可以通过液晶屏或手机APP查看日历、天气，远程查看冰箱里的食物存储状况。

但仍有一个问题迟迟未得到解决，就是冰箱中食物的自动识别问题，要么需要用户手动输入或语音输入，要不在内部装上摄像头识别，但局限性很大。这样看起来，智能功能并没有给用户带来便利，反而变得更复杂。

第二，价格让人望而却步

受制于规模和成本，智能家电的价格往往比普通家电高至少30%。当然，任何新产品一开始价格高，倒也可以理解和认同。问题在于，智能家电推广多年，价格仍然偏高。

譬如，年轻人新婚，置办一套智能家电普遍需要七、八万，左右但普通家电可能只要四万元左右。如此悬殊的价格，即便是最乐于接受新鲜事物的年轻人也不得不望而却步。

在市场普及上，智能家电尚未找到一到营销之路，基本上智能家电就等于是高端家电，让不少人望而却步。加上第一条的用户痛点没解决，自然就带来了用户更加不认可了。

第三，操作繁琐学习成本大 

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智能家电备受诟病的还有一点就是操作过于繁琐。很多用户用上智能家电后，第一感觉就是不知道怎么办。

某些智能家电功能选项多，有时候十几分钟下来，毫无头绪，对老年人而言掌握的难度可想而知。虽然谷歌、亚马逊、苹果等巨头正在探索新的交互方式如语音交互，但离简单易用差距甚远，使用在家电中更不是短时间内的事。

在找到更简单快捷的交互方式前，智能家电的快速普及仍然无从谈起。虽然一些智能电视当前普及率较高，但是操作和使用的频率并不高。

第四，智能家电标准缺失

目前，智能家电并没有统一标准，不同厂商的产品之间无法互联互通。这是当前困扰智能家电的最大难题：一个企业一个标准，一个品牌一个系统，相互不协同，打不通。

产品技术标准的不统一，让智能家电还无法实现想规划的那样，通过海量数据的采集和分析，达到对用户需求的个性化满足。

第五，隐私安全成隐忧

今年3•15晚会暴露了黑客可入侵智能家居的事，让智能家居的安全和隐私问题成为行业热点。

目前，很多企业对智能产品的安全意识薄弱，导致黑客可利用安全漏洞入侵智能家居系统，人们生活中所有的智能家电和家居都可以被掌控。智能插座自动断电、洗衣机高速运转、烤箱长期运作爆炸……要完成这些，对于一名黑客而言，并不需要很高的技术门槛。

不可否认，智能化已经是家电产品发展的必然趋势，智能家电也是家电行业的一块利润大蛋糕，但如果家电企业不快速解决面临的这些问题，那智能家电只能是叫好不叫座！

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智家电（ijiadian）：智能互联网时代家电第一自媒体，关注互联网智能化拐点时代的家电产业转型进程。
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