一小时送药上门：药给力如何做送药O2O

随着医疗行业政策松绑，政府以鼓励姿态希望互联网解决看病难问题，在“医”方面已有春雨医生、丁香园等获得投资，在“药”方面大电商平台京东阿里已布局，不少创业者也加入其中，“药给力”是其中之一。

药给力是一家以互联网人士为主的创业团队，筹备半年后于上周上线，通过公众号以及安卓APP提供服务(IOS产品正在开发中)。创始人任斌曾在搜狗号码通负责产品技术相关工作。

药给力最大的特色是“1小时送上门”，有点类似“快书包”。

不过药给力并不像快书包那样自己采货，更多是平台化策略：与线下50多家药店达成合作，药给力给药店员工提供接收订单、配药等标准化培训，由药店进行周边物流配送(药给力也有全职及兼职员工配合配送)。

另一方面，药给力还提供用药咨询，这部分同样由药店员工完成，目前已经能实现电话咨询，马上将实现微信实时沟通。

在传统药店里，店员通常有“导购”作用，如何避免他们为追求提成，在药给力上推荐比较贵的药？任斌表示将很快推出服务规范和利益捆绑，来避免这样的情况发生。

除了一小时送药，药给力还打出如下特色：价格是实体药店9折，支持药店医保，配送费用全免，支持夜间送药。

目前药给力与药店合作并不涉及分成，药给力提供免费服务。药店为何愿意与药给力合作，一个例子可以说明问题。

以前药店都留有夜班人员，提供夜晚买药窗口，目前多数窗口处于关闭状态，原因是药店覆盖周围1公里商圈，平均每2晚才能销售出一件药品，从成本控制角度来说并不划算。

药给力的夜班配送是自有配送人员，能够覆盖一个实体药店周边10公里范围，意味着原有连锁药店临近的几个门店，只需安排一个夜班人员，药给力配送员接到订单后去店里取药，然后进行配送。对药店来说大幅降低成本，还增加单店销量。

事实上在药给力之前，已经有不少传统药店尝试送药上门，但表现平平，有传统药店认为配送成本过高并不划算。任斌认为，传统药店的送药，还是基于为药店服务，而药给力的切入点是给用户提供服务，思维模式完全不一样。

毕竟相对于传统行业，互联网公司总是敢于烧钱做服务和规模。这种先获取用户、抢占概念的方式，必然需要得到资金的支持，药给力20余人的团队已经获得策源创投数百万元天使投资。

药给力目前覆盖的区域包括北京中关村、亚运村小营地区以及林萃路地区，很快会开通上地区域。这些地区最大共同特色是，人群多是互联网从业者。

任斌创业之前的工作经常10点下班，很多药店都不开门，这让他觉得互联网行业里北漂一族、尤其单身青年迫切有这个需求，所以用户定位之一就是互联网公司扎推的区域，这部分人对O2O接受度也比较高。

另外一个用户定位就是母婴人群。毕竟药品属于被动消费，并且偏一次性服务，用户粘性和频次都不会太理想，而母婴用品及保健市场的发展则可以解决这一问题。

当然这是很后期的规划，初期药给力希望通过一小时送药切入，然后在国家政策慢慢开放下，逐步涉足健康咨询、养生产品等方面。在未来任斌计划建立自己的配送团队，就像“到家美食会”那样。

至于商业模式，任斌并没有太多考虑，他认为只要掌握渠道，商业模式不会是太大难题。

在任斌构想里，有个比较理想的模式：药给力平台能够统计用户数据，药师在微信端可以通过数据分析及咨询给出相应建议，代替部分初诊效果，类似执业药师的“春雨医生”。

其实这部分“阿里健康”已经在做，比如通过上传处方单购药，或者绑定社保卡号或者医院就医卡购药。

但这项服务最基础的就是打通药店及医院数据，大部分药店会员环节缺乏，信息化程度并不高。而医院从自身利益考虑也不太可能全部给出，所以这部分大数据构想可能需要很长时间实现。

文章来源：新浪科技，作者: 林明

原文链接：http://tech.sina.com.cn/i/2015-01-13/doc-icesifvy3543517.shtml

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