实操干货：亚马逊卖家如何撰写一封成功的评论征集邮件

如何通过撰写足够有效的评论征集电子邮件来吸引买家的注意力，是卖家必须具备的一项重要技能，其目的是为了提高买家的参与度和保持在亚马逊上的知名度。拥有广泛的产品评论对于提高卖家及其所登录商品的信誉度以及提高销售量都至关重要。一些卖家不愿向潜在买家征集反馈意见，担心这会违反亚马逊的官方规定。但是，只要符合某些规则，亚马逊网站本身是鼓励进行评论征集的。

以下是亚马逊在发送评论征集电子邮件方面所禁止的准则。

禁止发送征集邮件的情况

不要说服顾客违反亚马逊的评级系统。通过在电子邮件中加入“请给我们5星好评”或“请对本产品的其他评论投赞成票”或类似的字句，就违反了亚马逊社区关于撰写“公正且诚实的评论”的准则。

不要提供任何奖励作为交换。以任何形式的奖励，例如礼品卡、优惠券代码、免费物品来换取正面的反馈或评论，都会违反亚马逊的服务条款。

不要明确索取好评。亚马逊希望买家可以在轻松愉悦的状态下，根据其对产品的真实个人感受来撰写评论，可以是好评，也可以是差评。禁止卖家在电子邮件中单方面索取好评。

不要撰写笼统或含糊的主题。大多数亚马逊买家都会收到其他卖家数十至数百封电子邮件，要求对其产品进行评价。如果您撰写的主题很无聊，或者无法简洁地说明您希望他们做什么，那么常在亚马逊上购物的客户们就会知道您正在催促他们撰写意见或评论。

不要强迫买家留下评论。征集电子邮件能产生效果的原因是，应将注意力集中在买家而非卖家身上。顾客应该觉得您（卖家）确实在乎这些评论，并希望他们从您那里购买的任何产品都获得了最佳体验。所以最好避免使用任何似乎强迫买家留下评论的字眼。

大多数买家都愿意甚至期待收到卖家文笔流畅，要求对其产品进行评论的电子邮件。尤其关键字眼使用更要上乘。没有人愿意仔细阅读缺乏合理结构和令人费解的电子邮件。以下是一些可以帮助您获得更多产品评论和顾客反馈机会的温馨提示。

发送反馈邮件应做到4点

撰写能立即引起客户注意的主题。能令您在众多竞争对手中脱颖而出的有趣主题也将有助于让顾客能轻松找到您的电子邮件，以备将来之用。了解您的主题是否有效的一个需牢记的好技巧是看看该主题是否够独特或神秘，能吸引人打开阅读。

保持电子邮件简洁明了。当买家打开此电子邮件，做出是否继续阅读的决定之前，您有3秒钟的时间来吸引其注意力，包含gif动画或某种有趣或吸引人的东西。然后告诉他们一些要么有趣，要么动人的事情来吸引其注意力。然后请他们评论您的产品，并在其中插入产品评论链接。保持电子邮件简短明了，人们都没时间阅读长篇大论。

一定要提供卓越的客户服务。您的电子邮件需体现温和体贴的态度，以便顾客能看到在其购买产品后，您在真正努力为其提供服务。回答顾客可能遇到的问题或提供详细信息，这些都可以帮助他们更好地享受产品。

使用帮助您管理评论征集的软件。有时很难在获取反馈和评论方面一直位居上游，但是值得庆幸的是，诸如FeedbackWhiz之类的软件可以全程为您提供帮助。 FeedbackWhiz允许卖方使用A / B拆分测试广告来一次性测试多达5种不同主题的有效性。找出您的客户正在打开并参与的电子邮件。无需拥有HTML经验也可创建美观的电子邮件模板。只需将有趣的图片或gif动画复制并粘贴到其中，然后拖放自定义变量供客户打开。有了每个计划中包含的无限制电子邮件功能，就永远不必担心超过电子邮件配额。

花时间创建完美的电子邮件模板和广告活动将为您创造出更多的有机产品评论，并长期提高成长性和销售量。尽管人们说如今的电子邮件效果不够好，但它们仍然是接触到您的客户创造有机反馈和评论的最佳渠道。

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