【质监便民】常用消费品质量安全知识:如何安全使用电热水器
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冷空气来袭，申城温度骤降。在这阴冷的天气里，劳累了一天的你，回家后洗个热水澡是再惬意不过的事了。虽然电热水器的普及已有很长时间了，这几年中仍发生了一些使用电热水器触电伤亡的事故。通过对发生事件进行综台分析，大致原因列为以下几点：
☑ 使用环境的特殊性。因热水器使用环境的特殊性，消费者在使用时全身潮湿，即使有很小的漏电，有可能造成触电伤亡事故的发生。
☑ 不规范的安装。热水器在安装时私拉电线，热水器的电源插座离洗澡处很近，洗澡时容易将水溅到或喷射到电源插座，安装好后请不要随意改变其线路，以免接错和漏接。
☑ 开关插头插座材料差。采用劣质的开关、插头、插座，导电性能差造成局部温度过高、绝缘损坏，也是造成电热水器不安全的因素。
☑ 漏电保护器存在问题。现在的热水器大部分有漏电保护器，也是为用户安全着想。但是，接地不可靠或者装修时火线地线接反等情况，可能接地线不通过漏电保护器，电流有可能直通热水器内部，触电事故隐患依然存在。
☑ 定期检查和保养不到位。热水器经过几年使用后，内部的元器件逐步老化，电加热管结水垢，腐蚀面积增大等，可能会造成漏水漏电的事故发生。为避免潜在的危险，要定期清洗内胆，电加热管除垢，更换镁棒（镁棒起中和作用）。
电热水器使用安全须知
安装电热水器时应注意：
☑ 出于安全考虑，一定要请专业安装人员安装电热水器。
☑ 安装前一定要检查电路是否可靠接地，这一点至关重要，而且要根据电热水器功率的大小选择台适的插座和电源线。
☑ 一定要把电热水器安装在牢固的墙面上，以免在使用过程中发生意外。另外，安装的位置最好是便于维护和保养。
☑ 安装电热水器的电源插座位置时，一定要考虑尽量远离热水器，以避免淋浴器喷洒的水接触到电源插座上造成触电事故。
☑ 室内要有通风口或加装排气扇，如果安装在室外的话还要注意避免雨淋。
☑ 安装好后，请安装人员进行相关安全检测和操作演示，并讲解如何使用。
问
电热水器在水温较低的情况下，流出的是清水，等温度升高后，流出的水却是浑浊的黄水，造成这种情况的原因是什么？
答
造成这种情况有三种原因：
▶ 热水器内胆和加热管结垢。在这种情况下，水在低温时不会有影响，但在高温时，水受热影响内胆和加热管中的水垢，使水垢和水一起流出。另外水垢中的主要成分是碳酸钙，其溶解度随着水温升高而降低，故水升到一定温度也会加速水垢产生。
▶ 混水阀可能生锈，造成热水端生锈而产生水垢。
▶ 循环泵生锈。
问
热水器发生漏电现象，是因为家中地线带电还是产品本身质量问题？
答
电热水器漏电现象有多种可能：
▶ 消费者要认真了解热水器使用说明，清楚自家接通电热水器的电线规格、载流量是否符合容量要求，插座型号性能是否配、是否防水，有无准确可靠的接地装置。最好在使用前检查是否漏电。在对自家用电环境不确定的情况下，建议优先选购带有良好安全技术和防环境漏电装置的热水器。
▶ 电热水器的安装问题，电热水器有严格的安装规范，消费者购买后一定要及时通知专业人员来安装，严格按照产品警示说明书正确使用。
▶ 电热水器由于没有更换镁棒导致加热管结水垢或者无水空烧，使加热管破裂，产生漏电。建议消费者家中安装漏电保护开关或安装防电墙。
问
电热水器实际加热时间与说明书不符，原因何在？
答
电热水器加热时间一般随箱内水量、进水温度、设定温度、环境温度、使用电压等不同而不同，造成与说明书不符。
但如果加热时间相差过大可能是对电热水器加热模式的设置存在问题。也有可能是加热管结有水垢后影响加热效率。
问
电热水器产品使用说明书标明容量与实际出水量不符，这种情况是否正常？国家对此有没有具体规定？
答
电热水器产品使用说明书标明容量与实际出水量不是同一概念。
标明容量是指该热水器的容器最大可储存水量，而并非实际出水量。
国家对热水器的容量是有±10%的偏差要求。
问
一般检测电热水器需要多少费用？
答
按照国家标准，根据不同热水器进行收费。费用依据检验的项目而定。
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