抚州交电费将换方法了!必须看!别让家里断电哦...

2.用户通过软件已经缴费购电了，但是供电公司并未显示收到电费，这是怎么回事？

用户通过软件缴费购电时，可能由于软件延迟的缘故，所交电费未能及时同步到供电公司系统，如因此原因造成停电可直接联系客户经理也可致电供电公司24小时用电服务热线0794-8567888、0794-8567777寻求帮助。

3.怎么避免欠费停电？

当用户余额小于预警阀值时，系统会自动发送预警短信给用户，提醒用户预存购电。若预存电费小于零，系统将对用户自动停电，用户可根据以往用电情况预存电费。

4.低保用户每月可享受10度电优惠，也需预存电费吗？

按国家规定，对低保用户每月每证可免费用电10度，用电少于10度时可不需要购电，超过部分仍需购买。

5.为什么电费月账单短信与催费短信、缴费软件查询的电费金额不一致？

电费月账单短信是告知客户一个自然月内发生的电费数，客户收到的电费月账单通知短信上产生的电量时间段为本月1日零点至月末24点；而催费短信和缴费软件查询电费提醒的是上月至本月当日所用电费数，当客户预存电费余额小于系统预警阀值时，系统将自动向用户免费发送提醒缴费短信（已订阅电费短信通知的用户）。两者计算电费的时间长短不同。

6.留守或行动不便老人和不会网上缴费用户怎么确保正常用电？

子女不在身边的老年用户可在供电公司预留其子女电话号码，接收电费信息，帮助缴费购电，保障老人正常用电；不会网上缴费用户可到当地营业厅网点咨询工作人员网上缴费操作，也可联系客户经理。