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电脑故障判断本着先“软件”后“硬件”的原则，本篇文章笔者也先从“软件”再到“硬件”详细讲解常见的电脑故障以及解决方法。

软件无法启动

常见原因1: 未获得管理员权限

解决方法：右键点击图标，选择以管理员身份运行。如果觉得每次这样操作很麻烦，可以直接在“我的电脑”点击右键选择管理。打开界面后，选择本地用户和组，单击用户，选择administrator账户即可。打开administrator账户之后，把帐户已禁用选项关闭，重启电脑后即可获得管理员最高权限。

常见原因2：采用了中文路径

解决方法：程序在运行时会调用文件，每个文件在安装后，都会将其目录写在一个地址文件里方便调用，但是一些国外的软件或是大型软件是不支持中文地址的，如果使用中文地址会出现乱码，程序本身是不识别的，这时候把文件夹名字更改为英文即可。

常见原因3: 缺少运行库

解决方法：游戏需要各种各样的运行库，常玩游戏的朋友肯定听说过DirectX、Visual C++运行时组件、.NET Framework、openALwEAX等等环境支持软件，很多游戏游戏都需要上述中的一款或几款正确安装后才能运行，所以当下载游戏无法正常运行时，简单一下你的运行库是否装全。

蓝屏

常见原因1：病毒木马导致电脑蓝屏

解决方法：使用杀毒软件查杀，如果无效请重装系统。

常见原因2：软件不兼容

解决方法：如果一直正常使用安装某软件开始出现蓝屏，只要卸载这款不兼容软件即可。

常见原因3：内存松动或者硬盘有坏道

解决方法：内存条被氧化，有橡皮擦下金手指 换一下内存插槽基本是就可以排除；硬盘有坏道扫描后屏蔽坏道，建议更换硬盘。

无法上网

常见原因1：新装系统，常见于网卡驱动未正确安装

解决方法：通过其他设备下载驱动后安装即可

常见原因2：DNS服务器的问题

解决方法：更换新的DNS服务器，或者等待出现故障的DNS服务器工作正常。有时没有提示，只说是无法连接到服务器。如果DNS服务器出现故障，一部分网页能正常打开，另一部分网页不能正常打开，出现此种情况的话，可以修改你的DNS服务器，如果有两个DNS服务器，你可以把首选DNS服务器和备用DNS服务器数据调换一下试试看。右击“网上邻居”→属性→右击本地连接→属性→Internet 协议（TIC/IP）→属性→选择自动获取DNS服务器（这是最佳选择）。

电脑没有声音、不全屏

常见原因1: 声卡驱动未安装

解决方法：重装系统后没有声音检查音频驱动是否装好，注意音频服务是否被禁用。

常见原因2：硬件故障

解决方法：检查插口是否松动，耳机、音响是否损坏，音响电源是否开启。

显示器画面不能满屏显示

常见原因：显卡驱动没有正确安装或设置错误

解决方法：安装显卡驱动。若安装驱动后仍不能满屏显示，于驱动软件中设置缩放比例即可。如果还不能解决，建议更换视频线。

电脑无法进入系统、无法开机

常见原因：系统崩溃或者硬盘损坏

解决方法：尝试重装系统，若不能识别硬盘，说明硬盘损坏，更换硬盘

电脑无法开机

常见原因1：开机键损坏或没有接好

解决方法：在主板上直接短接开机键若能开机，更换机箱开机键即可

常见原因2：主板主供电、CPU供电松动或没有接好

解决方法：很多新主板插口非常紧，有可能没有插到底，导致无法开机，这时只要用力插紧供电线就可以了

开机变慢

开机变慢原因大多是由于安装的很多软件自启动加载所致(包括常规的启动和后台服务启动)。解决方法使用系统配置实用程序即可，启动程序后切换到“启动”，将所有不需要的启动取消自启动，然后再切换到“服务”，勾选“隐藏所有Microsoft服务”，去除所有非微软服务即可(图1)。

系统、程序运行变慢

系统运行变慢一般是系统可用资源不足所致，主要有两方面原因。

一方面是系统分区可用空间不足，系统分区一般至少保留1GB可用空间。平时很多人喜欢将软件直接安装在系统分区，再加上系统不断下载的升级补丁，C盘的空间很容易消耗殆尽，导致系统运行速度变慢。解决方法：卸载不必要的应用，或者尝试使用系统自带的“磁盘清理”组件删除垃圾文件，运行程序后进行扫描，然后将扫描出的文件有选择删除(图2)。

另一方面是可用资源不足，是由于系统当前运行过多的后台程序导致。运行的程序过多会导致系统可用内存不足，从而造成系统运行变慢。解决方法：使用任务管理器，将占用CPU和内存较多的进程终止(图3)。

上网出现问题

具体症状：网速下降了许多、Wi-Fi连接无法上网、总是碰到IE弹窗

大家经常碰到这样的网络问题：明明自己的网络是10M，为什么下载速度只有几十KB?昨天还用得好好的Wi-Fi，今天怎么上不了网?一开机进入桌面就时不时遭遇弹窗，烦透了。

下载速度变小

网络带宽是有限的，现在国内ADSL用户带宽大多为2M、4M，10M也已很普及了，理论上，下载速度分别能达到240Kbps、512Kbps和1.2MKbps，但实际上根本达不到。以北京10M网络来说，平均能有800Kbps左右就算不错了。除此之外，日常使用的很多网络程序如迅雷、豌豆荚、PPS等都会在后台驻留大量的进程，这些进程也会耗费大量的带宽，直接导致我们下载、浏览网页速度变慢。大家如果怀疑自己网速下降，可以先进行网速测试，如果测试的速度和自己带宽相差很多，则可以使用系统自带资源监视器结束网络进程。

单击“开始→运行”，输入“perfmon.exe”，启动程序后切换到“网络”，这里列出了当前系统中所有连接的网络程序，按住Ctrl键多选不需要连接网络的进程，然后右击选择“结束进程”，批量结束不需要的网络进程即可(图4)。

Wi-Fi连接出错

Wi-Fi上网，很多时候明明已经成功连接到热点，系统却提示无法连接到互联网，变为未识别的网络。

大家知道Wi-Fi上网是“无线网卡+路由器+外网网线”形式，可以连接到Wi-Fi热点只表示连接到了路由器。这种故障的原因大多由于路由器没有连接到网络所致，比如很多共用网络的用户，如果接入网络家庭只是开启路由器，但是没有开启ADSL猫就会出现这种故障。对于Windows 7系统，它自带的诊断组件可以很好地解决：点击连接的热点，然后在打开的窗口点击“诊断“，系统就会轻松找出问题所在，按照屏幕提示即可解决故障(图5)。

遭遇IE弹窗

现在很多游戏、购物网站通过弹窗方式强行推广告，如果遭遇桌面弹窗，大多是由于访问这些网站下载的恶意插件所致。解决的方法当然是使用安全软件进行查杀，如果无法删除，还可以借助权限的方法阻止IE的运行，这样弹窗就无法出现了，而自己则可以使用搜狗等IE核心浏览器来上网。

打开C:Program FilesInternet Explorer，找到iexplore.exe右击选择“属性、高级”，先将IE所有权设置为当前用户。然后再切换到“安全/编辑”，在组和用户列表中将所有用户全部删除，这样就没有人可以运行IE了，自然解决了IE弹窗的运行(图6)。

为什么硬件无法使用

具体症状：网卡莫名丢失、声卡没有声音

很多时候，硬件明明没有故障，可是在死机后却莫名丢失，用得好好的硬件却出问题。在排除硬件物理故障的前提下，这些故障的原因大多是由于软件问题造成的。

1.硬件在死机重启后丢失

现在很多主板都有个保护机制，那就在断电、异常死机的情况下，它会在下次开机时自动加载BIOS默认安全设置，这个安全设置会屏蔽USB3.0、内置网卡等设备。这样很多朋友会发现重启后硬件莫名丢失，其实是被BIOS暂时屏蔽而已。解决的方法则是进入BIOS设置，将“Onboard LAN Device”设置为“Enable”重新开启即可(图7)。

2.声卡没有声音

硬件如果出现故障，在排除物理故障的前提下，故障原因大多是由于驱动文件丢失引发的，比如病毒、自己误操作，或者死机导致关键驱动文件损坏等。驱动的检查和更新可以借助驱动精灵完成，它启动后会自动扫描本机所有硬件设备，对于缺少驱动的设备只要点击“一键下载所有驱动”，即可修复驱动故障(图8)。

一般的，硬件故障如果是软件原因造成的，常规的解决方法是首先进入BIOS设置中查看，看看BIOS有否识别到正确的设备，如果可以识别，则再进入系统设备管理器查看硬件的驱动是否正确安装，这样即可解决大多数常见硬件的软故障了。