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小米回应插线板致火灾事件:内容严重失实,产品没自燃可能性!

楼主:芯智讯 时间:2018-06-06 10:32:27


10月27日,小米生态链企业,小米插线板生产商青米科技今日撰文回应昨天发布的《因为用了小米插线板,我损失了12000块》一文,称内容存在严重失实之处。


在《因为用了小米插线板,我损失了12000块》一文中,网友“老韩头”爆料,今年9月9日,其小米插线板在无人使用的情况下,疑似自燃引发房间着火,家中的桌子和联想笔记本电脑均被烧坏,最后请来当地消防部门才完成灭火。



该网友称,在联系了小米公司以后,等了5天,小米南京客服和一位不知名的北京领导来到其家中后,不承认小米插线板的问题,提出令人难以接受且不负责的处理方案,被其直接拒绝。



昨晚,小米官方已在第一时间回应称:事件发生以后,我们与用户进行了多轮积极的沟通,我们也主动建议通过消防鉴定明确起火源,但是用户却不愿意配合提出鉴定的需求;我们的产品出厂合规,有完善的短路和阻燃方案。实际导致起火原因可能有多种,该用户的电器使用情况和环境不明,又不愿意做消防鉴定,在无法明确起火源的前提下,就指称由小米插线板引起失火,我们很无奈。


青米科技今天的回应则比较详尽,还贴出了“小米插线板产品不可自燃技术说明”。文中还说,青米科技对制作、复制、发布、传播不实信息的个人或媒体,保留追究法律责任的权利。


以下是青米科技回应全文:


小米插线板是由小米生态链企业青米科技设计生产。针对昨天发布的《因为用了小米插线板,我损失了12000块》一文,我司非常重视,与小米售后部门在第一时间进行了调查。对于文章中所提及的情况,我司发现存在严重失实之处。


我司本着真诚面对每一位消费者的态度应对事件本身,力求客观真实地还原事件的每个细节,现就事件的详细过程和调查结果特别说明如下:


1.2017年9月9日,用户接到该小区物业电话通知家中着火。用户到家后,得知消防人员已破窗而入将火扑灭。事后,我司工作人员第一时间与用户取得了联系,并上门核实情况,表达慰问。随后也保持与用户的积极沟通,配合用户查明事故责任。但据向消防部门了解,目前用户尚未申请进行火灾事故认定,同时也未保留失火现场用于火灾事故认定。


2.我司对小米插线板近期的产品质量投诉进行了排查,未发现大规模的产品质量缺陷,没有产品召回事由。小米插线板仍在正常销售,用户指称的“目前已经被小米下架”与事实不符。


3.据用户提交的火灾现场图片等材料,不排除用户违规使用其他电器、未按照电器使用说明书和用电安全规范的可能性。小米插线板产品设计、选材、生产、检测均执行国家标准,部分选材高于国家标准,生产管控过程中进行了多重测试,我司可以证明产品不具有自燃的可能性(详情参见附件)。文章声称的“消防战士指出火灾原因是桌上在用的插线板自燃,插线板的自燃燃及周边物品造成火灾”和“最大可能的原因是我用的小米插线板”与事实不符。


4.用户文章中所引用的所谓小米产品安全问题的案例严重失实。例如,引用下述的微博截图,用户所使用的插线板铜带结构、材质、USB结构和插线板内部结构均与正品小米插线板有显著差异,为假冒小米商标的伪劣产品。





我司是一家具有强烈社会责任感和安全意识的科技公司,始终将用户体验、用户安全放在首位,始终跟米粉交朋友,这是我们坚守的底线。我司愿意积极配合用户、消防部门和其他权威部门查清事实,承担应尽的社会责任,欢迎广大米粉与媒体一同监督。同时,我司对制作、复制、发布、传播不实信息的个人或媒体,保留追究法律责任的权利。


附件:


小米插线板产品不可自燃技术说明


小米插线板产品设计、选材均执行国家标准,部分选材高于国家标准,生产管控过程中进行了多重测试,故小米插线板不具有自燃的可能性。具体技术说明如下:


1.通过外壳阻燃实验(灼热丝实验):

国家标准中外壳及载流部件的阻燃应达到750度,小米插线板实际检测能通过800度以上的实验,明显高于国标。


2.强电过载断电保护(交流市电):

开关具有过载保护功能,在市电为220V情况下,只要超负荷用电,插座会自动断电予以用电安全保护。


3.弱电过载断电保护(直流):

USB部分同样具有过载保护功能,即超负载就会自动断电保护,原理同上。


4.符合3C认证:

USB中的关键元器件、插座开关、电源线均选用取得国家CCC认证的部件。


5.选用优质导电铜材:

采用硒磷铜,铜含量(导电性能)完全满足国标要求,保证导电性能良好。


6.质检抽查记录全部合格:

小米插线板严格遵守国家标准各项相关标准,历次国家抽查各项指标均达标,完全符合国家安规要求。


7.生产过程严格管控测试:

小米插线板经过多重检测,重重把关,确保合格方能出厂。


青米(北京)科技有限公司

2017年10月27日


稿源:腾讯科技    作者:潘琅

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