#提升NPS#雪中送炭助客户, 锦旗飘飘赠佳人

小汪是平安金服贷款业务的资深贷款专员，她以耐心、专业的服务而广受客户好评，已连续2个月蝉联A+类座席。

今年春节前后，北京的客户刘先生通过新一贷网络平台咨询贷款业务，想办理一笔贷款作为生意周转。逢年过节，银行里等待办理业务的客户多，服务也不热情，刘先生跑了多家银行都未能解决燃眉之急。

此时，小汪看到了刘先生的信息，在了解了客户急切的需求后，小汪为客户加快贷款申请，并耐心为客户解答各种疑问，加上新一贷手续简单、资料少，小汪在第二天就帮客户进行了上门预约。虽然最终由于客户在其他银行已办理过信用贷款，无法办理新一贷，但是小汪的专业、热情服务仍然赢得了客户的认可，刘先生还特地制作一面锦旗以示感谢。