徐鹤宁出生在平凡的工薪家庭，她从小就立志一定要成功。现任:世界华人冠军俱乐部创始人、主席，香港国际财富女人俱乐部主席，北京大学冠军营销商学院院长，成功新天地控股集团副总裁，世界华人协会副主席，被业界誉为：亚洲销售女神，世界第一行销女皇!

写给销售的一封信，说动了多少人……

如果：

（1）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。

（2）你只是开订单，不联络、不追踪，有问题不回报、不处理。

（3）你只是打报表，不确定数字正确性。

（4）你只是认为自己是做事，从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。

那么，你不够格做一个称职的员工，你的工作，任何人都能取代。

如果：

（1）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。

（2）你从未想过个人目标攸关部门目标达成。

（3）与客户沟通后，未追踪客户没签单的缘由。

（4）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。

（5）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。

（6）你从未想过在客户面前更专业、更守信。

（7）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不开发。

如果：

（1）你不把客户需求当成非常重要的事情来做。

（2）你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。

（3）你时常不准时、不守信，以为客户永远都会等你容你。

（4）业务反应客户问题，你嫌烦。

（5）客户反应品质问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。

（6）你经常把〝很麻烦〞、〝有困难〞、〝不想做〞、〝不可能〞挂在嘴边。

（7）你每天上班当作例行公式，不主动寻找问题、改善品质。

那么，你不够格做一个称职的生产部主管，与你共事，我们都会很疲劳。

每日我们的业务在外努力，没有良好的品质，没有良好的服务做后盾，一切销售付出都会打折扣，对客户的承诺都会跳票，我们便成口才一流、品质二流、服务三流的烂公司。

结语：

（1）我们不是天才，因为天才只能留在天上，我们顶多是个人才，但要有执行力才算数。每个人每天都会有时间的压力、品质的压力、成本的压力及业绩的压力，没有压力不是“工作” 而是 “玩耍”。

（2）2015年，我们的表现平平。2016年，我们得为自己设定目标，时间过得很快，虽然过去一年达成不佳，但我仍深具信心，金融危机、市场窘境不可怕，怕的是没有危机意识，没有检讨能力，没有执行能力。

我希望：

你们在组织中都有不可被取代的地位。

每个部门在公司有不可被取代的地位。

我们的产品、品质、服务在客户心中有不可取代的地位。

我希望大家努力合作，辛苦的过程可以换来年终丰富的收割。

做任何事情我们都应尽最大努力！