实用!你在哪,祖国就在哪!外交部微信/小程序正式上线!

海外矿投网 2018-04-15 15:26:12
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就在最近,外交部和腾讯公司在北京共同举行了12308微信版 &小程序发布会,正式公布了 “移动领事” 这一概念。这个移动领事是什么?对我们的出游有哪些帮助呢?别着急,往下看!


之前外交部部长王毅,在3月8日的全国“两会”记者会上曾作出的“两周后正式推出12308微信版”的承诺。

在12308微信版推出之前,中国公民一直是拨打12038电话热线或当地中国大使馆电话、微博等方式求助的,比如护照丢失、钱包丢失等等。


但是随着出国人数体量倍增和移动互联网的发展,近年来,中国公民在海外的求助需求随之增加,公民的求助方式也需要创新,微信无疑是最方便辅助工具!

尤其对于即将出游国家的安全提醒、复杂局面下的在线客服、以及紧急情况下的一键求助,都是为了更好的解决国人在外出游、留学等一系列问题。

来看看小程序到底长什么样:

作为中国外交部领事司的官方微信公众号,“领事直通车”主要发布与转载中外人员交往相关的签证、护照、公证认证以及领事保护等信息,并与中国领事服务网同步更新,升级后它就是新的12308微信版了,关注这个号,通过菜单,就可以使用与小程序相同的功能了!

亲自实测与评估,好的开始,有待改进

进入小程序或公众号,有关安全提醒一栏,实际上就是12308之前发布的一些文章,哪些不建议去,哪些谨慎保留,哪些OK。如果你设置的位置信息,会把相应国家的安全信息发给你。基于地理位置接收安全提醒

周周还试了一下英国的提示,因为前些天早晨扑天盖地有关伦敦遭遇恐袭的事情大家都知道了,微信自动反馈的信息还是比较靠谱的,新的状态有待更新!

在线客服,相信这个是大家最在乎的,因为在外旅行,如果不出问题,基本也不会想到外交部。遇到情况,才想起寻求支持和帮助,这时快速的找到移动领事,是王道。目前的功能,有自动回复 和 人工咨询两种,后者24小时在线

周周试了几类自动回复,多数为大概指引个方向。


比如:在巴黎被抢

丢失护照的情况,提供了一些指引

另外输入国家或一些城市信息,会有当地的领事联系电话,这一个Map虽然简单,但是比较实用!

如果选择人工客服,会要求输入护照等信息,这样就可以直接需求24小时的支持了。周周就不打扰了,资源让给有需要的同学~

最后说几点,从之前的反馈中,大家对过去部分外交部驻外使馆,在海外旅行中国人的支持力度和态度,或多或少都有意见。群众的眼睛是雪亮的,很多时候有恨铁不成钢的感觉。


不过近两年,我们能观察到在这方面的进步,从中国护照的越来越好用,到这次小程序/微信的上线,一直在积极变化。小伙伴们向前看吧!希望有关部门多多努力,让大家的出行更加方便,遇到问题更迅速/稳妥的得到解决,使中国人在外旅行更有报障!





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