旅客乘车后,要求变更座位、铺位时,在有运输能力的情况下,列车应予办理。变更后的票价高于原车票的,发售补价票,核收票价差额;低于原车票的,票价差额不予退还。
持二代居民身份证原件进站检票闸机不予通过时,请持证到售票窗口办理换票手续;出站检票闸机不予通过时,请持证到出站到补窗口办理验票出站手续。如果二代居民身份证无法自动识读,还需提供订单号码。
列车验票时,对使用二代居民身份证直接检票进站的乘车人,核验其二代居民身份证原件。经确认没有旅客铁路电子客票信息的,应当先行补票。票、证、人不一致的,按无票旅客处理。成年人持儿童票的,视为票、证、人不一致。
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