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我们家公司|宝宝心里苦,装个空调怎么就这么难?

楼主:卫蓝之旅 时间:2018-04-07 10:29:58

与南方连日的暴雨不同,七月的北京仿佛置身于闷热的蒸笼之中。在炎夏中工作的小伙伴,最需要的恐怕就是一台强制冷的空调了。

△ 7月11日,北京市的最高气温达到36°C

令人心疼的是,试制试验中心的同事们,却没有如期获得这份清凉。


△ 在没有空调的情况下,试制试验中心的室温达到了41°C

5月中旬,"服役"五年的空调在试制试验中心的第一次试运行中就掉了链子,无法正常使用。在之后的近两个月的时间里,公司各相关部门开始围绕“空调维修”这事儿忙了起来。但设备自身老化带来的“维修难”,现有制度流程带来的“采购难”等种种问题都摆在了大家的面前。

两个月过去了,“空调维修”的事儿终于有了重要进展。

今天E哥不光要带各位小伙伴一起来了解“空调维修”这件事儿的来龙去脉,更重要的是一起来探讨这件事儿背后的启示。

看“现象”

空调坏了的试制试验中心室温动辄超过40°C,试制小伙伴们在“铁板烧”状态下坚持工作的情景是这样的

↓ ↓ ↓


△ “谁能在蒸着桑拿的时候谈工作呀?”


△ "边擦汗,边工作,哥的姿势也是亮了“


△ 小电扇是工作必备


△ 放在柜式风扇旁的冰桶,能送去些许的凉气


△ “老冰棍”也成了标配


△ 看着边嚼老冰棍边工作的小伙伴,E哥real 心疼

7月11日,一条《BJEV的幸福,是什么味道》的微信,更是意外引发了全员对试验中心空调问题的大讨论。不少小伙伴表示:“什么甜我不知道,试验中心热得快中暑了。”

摸“案情”

1

5月中旬,试制试验第一次试用空调,“服役”五年的空调出现故障,无法正常使用。相关部门正式启动维修程序。

2

5月下旬,空调厂商的售后人员进入试制试验中心进行检查。

3

6月2日,OA采购申请正式启动,开始进行维修方案的比价。采购管理部组织的几家服务商均表示维修有难度,并给出了不同的解决方案。

4

6月21日,驻厂维修启动,压缩机及管道都需要更换,配件所需时间大概是半个多月。维修过程异常艰辛,维修师傅们常常忙到夜里两三点,但空调仍旧反复出现故障。

5

7月11日,《BJEV的幸福,是什么味道》的微信,意外引发大讨论,公司全员关注试制试验中心空调无法正常运转事件。

当夜,公司中央空调管理的职能部门启动了应急预案,将此事件作为突发事件进行处理,紧急向厂商购置空调9台。

6

7月12日上午,试制试验中心开始进行线路改造,此时此刻,安装空调的工作仍在进行当中,预计本周内可以完成安装。

至此,试制试验中心的空调维修取得了阶段性的进展。



试制试验中心空调安装工作正在紧张有序地进行中

探“本质”

没有满意的员工,更不会有满意的用户;员工无法享有美的、好的、顺心的工作环境,工作效能也会大打折扣,创造优质的产品更无从谈起。

本次试制试验中心的空调事件终于进入了问题解决的快车道,但是带给我们的警示却是深远的:

第一,在面对员工的困难时,我们不仅仅要在正确的流程制度中工作,更应该将心比心地从员工的切身利益考虑,从解决员工实际困难的初衷出发。

自5月中旬空调故障开始,各部门就在积极协调维修事宜。然而,两个月的时间都没能真正解决此事。是相关部门的同事在工作推进中出现了问题吗?答案是否定的。

事实上,相关部门的同事们在按照相关的制度流程与职能安排进行着积极的调度与努力。那么,在这种情况下,我们就应该进行反思——应如何切实地解决员工关注的问题呢?

第二,我们在建立优化这些制度时,是否可以想得再深一点,再细一点,再灵活一点,再人性化一点儿呢?

当前公司正在积极建立、完善与优化各种流程制度,以保证快速发展中的公司能在合规化、制度化的轨道上前进。但是制度流程不能是一成不变的,不能是固定僵化的,应该能够适应特殊情况,能够应对突发状况。

总之,以人为本,不能只是说说而已

在面对员工伙伴最关注的问题时,我们不应简单的任务化,而应紧抓目标和结果,以”咬定青山不放松“的坚韧精神,调动一切资源来解决问题,达成目标。

重“沟通”

空调要让身体凉,而不能让“人心”凉!

I❤BJEV,不仅仅停留在口头上。

更好的BJEV,需要每一个人的用心参与。

正如本次试制试验中心空调维修事件一样,

正是有了众多一线的声音,

才真正促成问题的快速解决。

在你身边,还有类似始终“悬而未决”的

大事、小事、烦心事吗?

欢迎大家通过给E哥E妹儿留言吐槽。


当然,你也可以发邮件到E哥E妹儿的邮箱:

weilan@bjev.com.cn.

一定让你“不虚此行”!


昨天E妹儿问,BJEV的幸福,是什么味道。

今天我想说,北汽新能源的幸福靠每一个你我的共同努力。

只要我们的心连在一起,相信幸福的味道肯定是甜甜的!


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