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谁是虚假房源的终结者?

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研判地产政经决策 观察楼市房企变局



26岁的张江(化名)最近迷上了首播APP。

 

这是地产行业首个直播平台。他不是作秀,而是为了卖房子。他是链家地产的一位经纪人,短发,脸庞圆润。

 

在二手房这个行当,张江只干了一年,资历不深。之前,他是哈尔滨一名中学历史老师,月工资只有2500元左右。

 

按照东北人的习惯,早点结婚生子。辞职是为了挣彩礼钱,很多朋友告诉他,在北京卖房子,挣得多。

 

作为一名菜鸟级经纪人,他能把劣势化为优势,敢于接触新鲜事物。

 

2016年12月上旬,时值首播APP上线,是它的第一批经纪人用户。一套芳城园三区69平米的房源,他尝试用首播APP来完成房源信息展示,时长3分50秒。

 

这是他的直播处女作。或许是因为教师出身的缘故,他的讲解很流利,并重点突出了该套房源的最大亮点,“没有承重墙,可按照你的需求改造户型。”

 

令他没有想到的是,这套房源的点击量翻了近10倍。为了让更多的经纪人用直播看房,乐居二手房在首页上专门开辟了直播房源页面,张江的那套房源有幸被置顶推荐。

 

但现实情况是,大多数购房客户还是比较遵循传统的模式,宁愿花几秒钟浏览图片的阶段,很少去看一个几分钟的视频。多长的视频时长恰到好处?他和链家正在摸索之中。

 

在张江看来,直播在二手房房源领域至少有两大挑战,一是客户浏览网页的时间段和经纪人的直播时间段不同;二是很多业主或原有租户担心隐私被泄露。

 

“这就像以前很多业主不让拍图一样,会有一个慢慢接受的过程。”他也发明了一些变通的方法,比如,对着网上的室内图片作直播讲解,经纪人现身说法,往往无形中会增添安全感。


学史明道理。张江坚信销售模式会随着媒体的变化而变化,直播房源会是中国式房产销售的新模式。“如果能请业主来做直播就更加直接了。”他畅想这一天到来。


造假“终结者”



时间进入2017年,中国房改也将迎来20周年,二手房交易市场逐渐成为一片蓝海。

 

相比新房交易,二手房的服务链条更长更复杂。姑且不论交易过户的服务标准等,仅一个最前端的真假房源问题,就成为广大购房用户的最大痛点。

 

网上的房源信息鱼龙混杂。曾有人总结出虚假房源信息的特征:不同房源同样信息、同一房源不同信息、价格普遍偏低。

 

掌握这套方法论不难,难在无法从海量的房源信息里找到真房源,这需要客户付出很大的时间成本代价。

 

有些中介公司为吸引顾客上门,频繁使用“钓鱼房”,即先用低价吸引住客户,但最后的成交价,却往往要多出很多。这令客户事后有上当之感。

 

为此,乐居二手房“发明”了一套权威的参照体系,通过中国最大的房地产信息数据服务商克而瑞的专业统计,并收集分析其他竞品网站房源信息及区域房价走势,得出小区房源的市场价值,从而进一步得出该套房源的正常售价区间。

 

“如果超出这条线,假房源的可能性大幅提升。”在很多卖端口的二手房网站,经纪人为了博取眼球效应,往往会把房价故意压低。因为,只要房源价格偏高,就少有问津者,这直接导致假房源信息层出不穷。

 

价格偏差,房源图片张冠李戴,购房客户深受其害。但凡在网上找过房子的人,或许都有过这样的感受,发现很多相同的图片在多套房源出现过。在过往的房源信息传播里,图片是最好的载体之一。

 

但在今天直播是图片的颠覆者,它是一种声貌并现的富媒体传播形式。打开乐居二手房页面,一排“精选直播房源”被置顶,领二手房互联网站的风气之先。

 

“直播的造假可能性非常小。”张江认为每套房都有不同的个性、不同的业主,这是对直播前景看好的基本判断

 

后来者弯道超车



自搜房转向线下开门店后,中国二手房互联网平台仍然以为经纪人提供房源信息发布服务为主,主要分为两种盈利模式,一类是向经纪人收取端口费;一类是认证房固定推广位式取费。


它们同样是向经纪人收费,但两者的实现模式有着本质的不同。

 

卖端口是最传统的模式,具体的操作流程是,经纪人购买储值端口获得发布房源信息权限,然后通过竞价形式,获得小区页的置顶推广位置,按竞价金额高低排序。

 

它的弊病显而易见。为了能够保持自己上传的房源出现在顶部,经纪人不得不通过低价房源信息来吸引眼球,从而导致假房源难以避免。

 

“除了经纪人电话不会造假,图片、基本信息等都可能不是真的。”一位老经纪人表示,端口模式为假房源信息提供了绝好的生存土壤和养分。

 

相比一些竞争对手来说,乐居算是二手房市场的后进者,正在上演“弯道超车”的故事。一直以新房业务为主的乐居,开创了中国房产电商的先河。这种创新基因延续到乐居二手房,当乐居决定杀入二手房市场时,它直指端口盈利模式的弊病。认证房模式是其创新模型的杀手锏。

 

它根据城市真实在售的房源数量,严格控制认证房售卖总数,一个端口的房源推送,仅包含最多3条认证房发布权限,产品可购买使用周期可选,但认证房的房源每天只能刷新一次,这避免了端口模式下的刷假信息。

 

不同的模式,倒逼出前端的呈现方式不同。乐居自创了一套真房源认证体系,不仅经纪人个人信息需要通过“诚信通”上传,而且房源信息一旦重复,就自动审核被告知不予通过。

 

如今,当直播风口来临,乐居认为直播是终结假房源的好产品,首播APP逢时而生。这些切身感受,链家张江等二手房经纪人的体味最深。


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