3000万！卫星直播中心重金打造呼叫中心客服系统！

近日，户户通卫星直播中心呼叫中心客服号码于本月22日变更并启用为4000166666。

五月中旬，卫星直播管理中心委托中国机械进出口(集团)有限公司进行了一次直播卫星呼叫中心外包及客服号码项目公开招标，此次的招标的总金额高达2961.177 万元（人民币）。

6月初，中标结果出炉。中国联合网络通信有限公司北京市分公司，力压其他竞争对手，成为唯一中标人。需要特别注意的是，本次项目中标金额为三年度总中标金额，每年度中标金额为987.059万元人民币。

3年将近3000万，这会是一个怎样的呼叫中心客服系统呢？

根据此次招标的技术要求，其主体主要分为两个部分：直播卫星呼叫中心和客服号码两个部分。根据此次的中标结果，此次直播卫星呼叫中心是外包给了中国联通北京分公司的，同时，也是此时卫星直播中心客服系统的核心部分。且外包呼叫中心计划在一年内提供888 个坐席,即平均每月至少提供72 个可连续运转的7×24 小时客服热线坐席。

根据卫星直播中心的官方数据，直播卫星用户数（含户户通和村村通用户）已经高达8千7百多万。

至2008奥运前夕，“中九卫星”的升空起，随着户户通用户的发展壮大，此次卫星直播中心呼叫中心客服系统的升级，相信能够在一定程度上能够缓解随之带来的服务压力。

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