热水器人员上门服务必备三件宝,月入万元不叫事!

尊敬的海尔热水器服务工程师，您好！

为给用户满意服务的同时让大家挣到钱，总部梳理服务热水器产品过程中，与热水器强关联且适合用户使用的必备三件宝{1铜质电热附件、216A防水插座、3花洒抗菌清理剂}的卖点，供大家学习并真正用到工作中，提升用户满意的同时挣到钱！

法宝一：铜质电热附件

一、铜质电热附件的五大卖点：

1、混合阀采用纯铜59-A的纯铜材质。

2、超长的质保期3年。

3、产品的保险政策。

4、三功能花洒喷头，多种淋浴舒受。

5、海尔专供更专业。

二、如何卖的技巧：

只要是上门安装维修电热水器的用户并须随包携带三功能可调式花洒和普通型混合阀。

三、长春杨广才师傅销售经验介绍：

先做后说：先不要忙于介绍我们的增值产品，那样会给用户一种错觉，先做后说：

所谓的做，只要你把基础服务做好了，在用户心里创造了口碑，和用户多交流多沟通，我们才能洞悉用户的内心想法，到这里才是最关键的。

杨广才师傅总结：

大 家都知道做保险的为什么十之八九被拒之门外？因为他们没有机会为用户服务，也没有用户资源，可我们恰恰相反，这就是我们的优势所在，我希望那些还在原地踏 步的，观望的，赶紧迈出一步，增值延保这个平台真的很好，他会给你带来意想不到的收获，很值得拥有，不信你试试，最后祝愿大家大卖，收获多多。

法宝二：16A防水插座(必需品)

一、热水器16A插座的三大卖点：

1、外形美观大方、简洁流畅

2、选料考究、工艺精细

• 面板采用进口高级PC材料，阻燃、耐冲击、易清洁

• 后座阻燃材料采用优质尼龙，阻燃性强、绝缘性佳、韧性好

• 插套采用优质一体成型的锡磷青铜，导电性好、弹力强、插拔顺畅

3、使用安全放心

• 插座均有安全保护门，防触电保护

• 插套与插头接触面积大，电阻小，用电更安全

二、如何卖的技巧：

1、只要是上门安装电热水器的用户并须随包携带，2千瓦以上的热水器都是16A的电源插头，因此，如果用户家的插座10 A的插座就必须更换成16A的插座。

2、讲解海尔专供的16A特点，及超长的质保期8年。

法宝三：花洒抗菌清理剂

一、花洒抗菌清理剂的三大卖点：

花洒抗菌清理剂是专为花洒量身定制的一款产品，功效有三方面：

1、操作简便，仅需简单的浸泡即可清除长期积累的水垢杂质；

2、清除水垢杂质的同时可以有效祛除细菌；

3、使用安全，独特添加金属及塑料材质保护剂，清垢除菌同时不会对花洒产生影响。

二、花洒抗菌清理剂服务营销的技巧：

1、场景：新装机用户或者售后服务用户，服务兵上门服务时顺带进行讲解推销：

2、口语技巧：方便看下您家中的花洒喷头吗？看上面附着的这些水垢，还有里面我们看不到的，是不是从来没有清理过呢？

您可以看一下表面积累的这些水垢和杂质，里面还有我们看不到的，更有可能还夹杂细菌和病毒，针对这些问题，我们海尔为您量身定做了一款花洒抗菌清理剂：

可快速清洁花洒喷头的水垢和杂质，操作简单，只需简单的浸泡、冲洗即可，同时保护部件不受损伤；清垢同时杀灭长期累积细菌。省去拆卸麻烦，清洁快速彻底！我们的建议零售价为30元/袋，内装5个小包，一般可以清洗5次，价格公道实惠，清洗效果非常好！

三、唐山中心刘洋花洒清理剂销售技巧培训总结：

刘洋师傅的销售心得：

• 不要拘泥于产品，卖洗衣机延保可以送桶洗剂，热水器置换保可以送花洒清理剂，而卖电视延保也可以赠送桶洗剂或花洒除垢剂，这样让用户先使用，可以起到宣传作用，再需要时会直接联系

• 手机上多存几张照片，给用户看，让用户充分认可

刘洋师傅的经验分享：

1.脸上多点微笑，让用户对你的第一印象充满好感。

2.多说话，跟用户交心，让用户感觉你是个有技术的维修工，可靠的好朋友

3.引导用户，让用户认识到延保增值给用户带来的好处，用我们的经验和维修知识让用户充分认可，

4.利用好自己的文件夹，多备用点延保单据，还用一切对自己有帮助的证据

5.留下公司电话的同时，留下自己的联系方式，让用户彻底的认可你这个朋友。

6.勤奋练习自己的语言能力，让自己真诚的语言打动用户，从而发到成交率。

唐山中心刘洋师傅总结：每个人都是自己的老师，好好发挥自己的长处，相信自己一定行！