北京站问卷调查透露的信息,其中80%的群体对厂家借机涨价不可容忍!

同享有声世界 2018-06-15 09:43:00
导读

大家还记得在北京站所做过的一些问卷调查吗?同享在这里开始公布本次调查问卷的结果,我们的调查问卷并不是了调查而调查,是为了能够深入了解到群体的需求,以便能给群体带来更多的帮助,希望大家的生活能越来越美好!在此非常感谢大家积极参与问卷!
问卷调查数量:回收问卷110份,有效问卷101份,且看下面分析,有图有文有数据有真相。
内容展现
从这里可以看出,接近64%的家长是通过关注同享来得知同享举办的北京站活动,说明同享对群体已经产生影响,群体会持续关注同享的动态发展。其中:16%是微信转发,微信是伴随时代出现的网络社交,有强大的传播能力,这是依赖于群体一直关注同享带来的后续效益。
各个活动都有一定数量的群体需求,说明我们同享活动多元化,吸引到不同需求的群体到来,同时群体有高度的自主学习意识与深知群体交流的意义,这占了30%的比例。爱学习,爱交流才能促进自身的成长,获得更多的帮助。
从这个数据上看群体对治疗方案方面的困惑比重已经大幅度下降了,说明两点:
第一,网络科普的普及,传播了更多的听力学知识和听力设备知识,间接提高了群体的知识,也得到了正确的治疗。
第二,关注同享,并且前来参会的,大多数是已经得到治疗的群体,所以确定治疗方案及产品的选择不再是他们的主要困惑。
康复和孩子的成长是一生的课题,在孩子的每一个阶段都会有不同的问题,涉及面广,群体困惑主要来自于这里,希望有一个模板可以告诉他们怎么成长,但这恰恰是未知的,因为每一个人的情况不一样,也不能用另外一个人的成功来套用,希望有一个普世的公里,这也是最大的困惑。我们同享会在这方面持续努力,好的教育才能培养出优秀的人才,也能让家长放心。
产品质量是一条生命线,产品也是机器,不可能说一直完好无损,重要的是要有处理事后的能力。现在的时代已经跨入到服务的时代了,售后服务的内容包括很多,比如服务的方便性、效率、态度及售后成本等。不管是哪一点,要让群体能够感觉到被关照,被重视,能够得到帮助的感觉。没有人愿意折腾,做好服务才能长久。
随着技术的发展,未来的产品差异性会越来越小,尽管这样,家长们还是觉得不够,希望有新的技术产生,比如说全植入性听觉设备,毛细胞等等,另外我们还发现,大家对价格的期待是要让所有的人能够用的起,说明配件、机器维护等成本之类的还是太高,这也是跟售后服务管理水平有一定的关系。
在这题,发现言语康复的困惑占了很大比例,因为这是伴随孩子一生的课题,首先A、B、D是目前听力行业的一个现状,但是得益于网络科普的传播,可以弱化这一个困惑,但不能解决言语康复的问题,因为言语康复需要面对面交流,了解每一个孩子的缺点和优点,找到合适他们发展的一条言语康复之路。家长一定要亲力亲为、用心学习与康复孩子,才能取得更好的效果,不能完全将期望寄托到言语康复治疗师及其他机构身上。
市面上有不少人投机取巧,利用捆绑式市场交易来借机谋取利益,这种做法会损害群体的信任,没有人愿意做待宰的羔羊。

此次,北京站活动,有一家公司过程中极其不配合且想借机抬高本来就是天价的产品,最后以逃会唱对台戏另立会场(据去过的家长反馈,南方的家长也不给人家做服务,说明服务没实现全国统一)的方式回应广大的听障群体的心声,

  • 做好产品及服务才是王道,搞小动作装跳梁小丑毫无意义!
  • 群体的呼声不容忽视,出来混总是要还的!
各个比例都有,说明同享的方式多元化会吸引不同的家长参与,引起广泛的群体效应。再次说明了要走多元化,我们同享会坚持并会以更多元化、丰富的内容、灵活的方式,希望大家多参与并关注。未来的方向会集中在言语康复和引导听障成长的经验分享上来。
从这个数据上看,大多数人都是因为时间上的不充裕,尽管我们已经选择在最合适家长的时间段进行公益授课,但依然是一个大难题。这跟生活节奏加快也有关系,为了方便群体,我们同享的信息平台将会进行整合,会充分考虑到大家的时间问题。
在这里我们可以发现,群体还是觉得我们同享在相关利益上的维权还是没有到一定的高度,没带来一定的幸福感和归宿感。
之所以在听障群体之间互动交流中能够达到一定的效果,是因为我们同享是一个沟通交流、学习教育、互助进取的平台,我们并不是维权中心,我们希望的是群体要自立自强,维权本质上要看个体案例的差异及维权本人的努力,我们能做的就是充分沟通交流。
在这里我们发现一个现象:群体对医院及医生的要求那么少,也就是说在群体的意识之中,认为医院及医生要比外面的听力师可信度要高,其实这也是错误的现象,从听力学角度而言,医生并不一定比专业的听力师更懂得听力学,医生本质是采用医学的手段帮助人治愈疾病,康复并不是首要目的,而听力师本职是利用一些听觉设备帮助听力障碍的人康复听力,所以从这个角度来说,听力师在听障人康复过程中的作用更大
当然这行业鱼龙混杂,没有一个优秀的体制在引导,才会让大家对听力师的信任没有医生来的高。
总结
1.同享已经具备宣传网络科普的实力,未来的方向重点在于孩子成长过程中的治疗康复、学习教育、心理健康、社会实践等经验分享,因为这是一生的课题,伴随的时间也是最长,关注的人也是最多的。
2.从目前来看,同享是一个沟通交流的平台,会尽力在各个方面为大家争取软实力福利,如教育、听力、就业等,我们听障群体一生中有太多的需求,不仅仅是听力、康复方面的,还有其他的比如文艺,心理,社交,事业,自我价值的体现等等方面。
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