江西新华：争做“智慧新华”弄潮儿

在全国新华书店打造“智慧书城”的潮流中，江西新华积极行动，实现了“新华书店+”的融合拓展，形成了“极致空间体验+复合业态与平台经营+完整的服务链+‘智慧书城’”的大书城经营模式。近年来，江西新华积极推动书店与科技、文化和市场的融合。

第一，推动书店与科技融合，从产品经营到流量经营。

2013年，江西新华积极探索“智慧书城”建设，经过一年多的艰难探索，于2015年11月建成“智慧书城”旗舰店——江西新华文化广场。江西新华文化广场也因此入选“2015年度全国最智慧大书城”。今年10月其微信公众号“新华微书城”入选“2016书业最受欢迎的微信公众号”。江西新华文化广场经过今年上半年的升级改造，融入了Wi-Fi、人脸识别、POS端微信和支付宝支付系统、会员积分系统、客流统计与车流统计系统等技术，全面完成了“智慧书城”的升级工作，目前正在推进南昌、九江、新余、景德镇、吉安、赣州等地区的全覆盖，下一步将加快推进上饶、宜春、萍乡、抚州、鹰潭等地区的“智慧书城”建设，逐步完成“智慧书城”在江西全省的覆盖，实现从产品经营到流量经营。

第二，推动书店与文化融合，推进专属文化品牌力。

“智慧书城”的建设除了与技术融合外，还与文化进行了有机融合。“智慧书城”旗舰店——江西新华文化广场，就是典型的代表。江西新华文化广场现已成为南昌乃至江西省的文化地标，截至今年9月30日，已开展137场文化营销活动；第二座文化综合体南昌老福山购书中心于去年6月1日重装开业运营，重新激发了读者的阅读热情；第三座文化综合体就是今年4月26日开业的九江文化综合体，自开业至6月11日50天时间里，仅图书销售较去年同期增幅达49%；第四座是新余购书中心，9月3日开业，当日销售额超过15万元，人流量达万人次，其中图书销售突破建店以来门市最高日销售的5倍，多元经营也超历史最高纪录。下一步，江西新华将重点推进南昌市广场购书中心和上饶、吉安等中心书城改造，增加门店有效供给，实现卖场效益倍增，着力打造江西新华大型文化综合体航母编队；同时，要加快小型主题书店的建设。全国第一家红色书店——井冈山红色书店自去年11月开业以来，现已成为当地居民和游客的文化活动中心。鉴于红色书店的经验和示范效应，江西新华今后还将加强主题书店的打造，完善井冈山红色书店的公共服务功能，计划在江西主要的旅游景区婺源、庐山等地建设文化旅游书店，为游客提供高品质的阅读空间和延伸服务。县级门店改造升级成效显著，如江西新华芦溪县中心门店升级后客流增长200%，销售收入增长58%。

“智慧书城”旗舰店——江西新华文化广场。

第三，推动书店与市场融合，形成“多点开花”局面。

近年来，江西新华在打造“智慧书城”的同时，始终坚持“以营销为中心”战略，积极开展场景式、社区化、体验化活动，加大了与市场的融合力度。2015年，江西新华创新营销，开展场内场外、线上线下多渠道、立体化的营销攻势，同时还加大了与多元业态市场的融合，形成了多点开花、多方受益的良好局面。今年以来，江西新华大力实施了“卖场效益倍增”计划，深入进行业态融合、资源聚合、营销整合，所有门店开展店内营销活动200余场，并以2016年“世界读书日”为契机，走进江西省100所中小学，开展100场“护苗2016·绿书签”店外销售活动，曹文轩、杨红樱、六小龄童、晓玲叮当等13位大咖鼎力支持，15万名中小学生参与，中央电视台新闻频道《午夜新闻》予以报道。

江西新华积极推动书店和各大经营平台的融合，尝试通过各种方式为读者提供更加方便快捷的服务，打造了四大平台。

第一个是“新华壹品”校园文化综合服务平台。

江西新华在全省中小学以及大中专院校、重要社区推出了校园文化综合服务平台项目——“新华壹品”校园文化超市。截止到2016年9月底，共签订租赁合同441份，成为江西省校园文化超市的第一品牌。“新华壹品”作为新打造的一个经营平台，其价值将是非常大的，一是今年7月，成功完成了江西省中小学生校服展览会的承办工作，搭建了行业交流平台；二是先后举办“全民读书月”经典诵读、“东友论见”读者交流会和“孔目壹品”读书沙龙书友会等活动，提高了平台的知名度与美誉度；三是完成了图书、期刊、文具、食品、后勤服务项目等第一业态的布局，现正积极推进互联网阅卷、电子书包、校园保险、智慧校园等第二业态的布局，正逐渐成为江西最大、全国有影响力的校园教育文化服务流量入口平台。

“新华壹品”招牌闪亮。

第二个是ERP管理平台。

ERP信息系统是江西新华管理体系的中枢神经。2012年，涂华亲自挂帅，组织上线了基于互联网架构的ERP信息管理系统，经过3年的运营，江西新华已实现了码洋管理向品种管理的转变，实现了财务业务一体化。今年以来，江西新华完成了ERP系统一般图书业务流程的培训工作，同时还在“去库存”方面下了功夫，抓好了一般图书物流系统图书库存与ERP系统库存损益的核算，加大了对图书与非图书品进行实时管控力度。目前，平台管理范围在逐步扩展到各个经营业态，江西新华正在逐步形成一张“商流、物流、资金流、信息流”四位一体的信息共享和管理平台。

第三个是悦读卡支付平台。

为打通江西省发行系统内结算工具，统一支付平台，江西新华于今年5月先后对CRM和储值卡系统切换进行了多次测试，并组织江西省发行系统相关业务人员开展了专业培训，实施了业务考核，并于2016年6月顺利完成了CRM和储值卡的系统切换工作。江西新华通过CRM和储值卡系统的切换升级、POS系统全省门店POS机对微信支付、支付宝支付系统的升级，全面打通了线上线下会员体系，实现了图书、文具、数码电子、文创产品、电影院线、校园超市、餐饮等结算工具的打通，统一支付平台，发挥了全省全业态协同效应，实现了“一卡在手，全省通用”。

第四个是文化金融平台。

江西新华积极探索文化与金融融合。2016年2月，江西新华注册成立江西新华壹品保险经纪有限公司，主要开展教育保险经纪、企业集团类保险经纪、路桥工程类保险经纪以及其他政策性保险经纪等业务。今年7月，江西新华与江西银行签署了战略合作协议，江西银行授予江西新华“江西银行卡特惠商户”称号，并将在江西银行自有的宣传渠道宣传推广江西新华，扩大优质消费群体。今年8月，江西新华与赣州、宜春、萍乡、南昌、吉安等地教育部门及7所大专院校进行了合作洽谈，为更好地推进学校保险业务打下坚实的基础。今年9月，江西新华又与江西银行合作开展了“书香伴我行”活动，有效打通了书店与金融的融合。

教育信息化、智能化直接影响到新华书店的有效供给。为推动多元产业发展，延伸产业链，江西新华选择了目前极具朝阳性的教育行业，正在打造“点亮课堂”智慧教育云平台和新华Learning Mall教育综合体。

智慧教育展示。

一是“点亮课堂”智慧教育云平台。

江西新华以既有的教材、教辅、渠道资源为基础，通过在线教育资源，以“互联网+教育”战略模式，与IBM等公司合作，搭建“点亮课堂”平台；并与人民教育出版社、北京师范大学出版社、腾讯等品牌企业合作，将“人教数字校园”“人教e学”“腾讯智慧校园”等国内领先的教育信息化产品，植入“点亮课堂”平台，形成丰富的产品矩阵；并充分利用自身的资源禀赋，使“人教e学”登陆今年春季省电教馆教育信息化产品采购目录；作为人教数字教材在江西的独家代理。目前，江西新华已完成人教数字教材的第一批征订；与江西移动、江西电信等运营商签订战略合作协议，共同拓展数字校园及教育云平台项目。

“点亮课堂”平台自今年2月上线以来，“人教数字校园”已进入江西省500余所学校，覆盖近4万名老师和60万名学生，并以丰富的产品资源和强势的营销推广优势，向江西省18个市、县教育部门提交了教育信息化云平台解决方案；8月，会昌县教育、上犹县移动公司、高安市教育局达成采购协议，鄱阳、鹰潭、贵溪、全南、宁都、萍乡市等教育局、电教站相关领导同意搭建平台。“人教e学”也进入了江西移动收费系统，现已向南昌、上饶、赣州、九江等地市投放“人教e学”产品，向用户推送服务，扩大影响，吸引更多的会员上线。下一步，江西新华将重点抓好以下工作：一是实时跟进潜在客户，加快与江西省教育厅旗下教育信息化平台的合作，拓展更多会员，吸纳更多粉丝，将“客户”变成“用户”；二是做好征订的第一批人教数字教材的配送以及在江西省各大新华书店的推广和第二批的征订工作；三是加强与25个国家级贫困县扶贫办和县教育局的联系，制作适合各市县的教育精准扶贫方案并提交，将人教社相关数字产品与教育精准扶贫项目融合；打造江西省乃至全国同行业最具发展潜力的在线教育平台。

二是新华Learning Mall教育综合体。

江西新华利用好国家有利政策以及江西新华全省闲置物业资源，发展幼儿及青少年教育培训，创建江西新华教育空间。这主要表现在建立新华Learning Mall教育综合体。该综合体以南昌为中心拓展地市，辐射周边省市，最终组建教育产业矩阵，打造全国一站式全家素质与健康教育大型综合体。9月8日，新华Learning Mall大型招商沙龙会举行，新华Learning Mall项目创始人向与会者引入了一站式素质健康教育综合体这一全新概念。此次招商沙龙会聚集了江西省教育界的精英人士，有百余家知名教育机构代表与会，各大知名机构对新华Learning Mall的模式非常感兴趣，在听了相关介绍后纷纷举手提问进一步了解。可以说，新华Learning Mall的问世为江西教育培训界带来了全新的运作模式和行业前景。此外，江西新华还利用哈博教育集团现有的美国幼儿园、中学以及哈佛大学的资源，在江西建立示范性幼儿园，创立国际化的幼儿园品牌。

围绕“互联网+物联网”双网融合，江西新华着力打造“智慧物流”。早在2006年，江西新华就开始开展第三方物流。经过10年的发展，江西新华的第三方物流业务已成为其优势业务板块，年销售收入最高达到11亿元，居全国同行业之首，被评为“4A级物流企业”和“全国物流先进企业”。最为可喜的是，2016年7月，，被评为“智慧物流配送示范基地（园区）”，这为江西新华构建全省乃至全国无盲点的网络和服务，打造实体物流与在线物流融合互动的产业发展平台起到了有力的促进作用。江西新华在物流方面主要着力以下四个方面。

一是现代出版物流港。这个项目是江西新华有史以来投资规模最大、时间跨度最长、地域分布最广的一个项目。江西新华投资6亿多元，占地近千亩，分别以南昌物流中心为总部，在九江、上饶、抚州、景德镇、宜春、萍乡等地市建设物流分中心。目前，九江、抚州物流中心运营情况良好，竣工验收正在进行中。其他物流分中心各项施工进程进展顺利，其中景德镇物流中心附属配套工程完成了80%，上饶物流中心房建和市政工程已完成80%，宜春物流中心主体房建施工已完成，力争2016年年底完工；萍乡物流中心房建和市政工程已启动招标。待以上物流分中心整体投入运营后，届时将搭建覆盖全省的骨干物流网络，形成全省规模最大的现代出版物流港。

二是北京新华联合物流中心。这个项目是江西新华与中国出版集团、江苏凤凰出版传媒集团合作建设的目前国内规模最大、现代化程度最高出版物物流中心。该项目投资近10亿元，在北京占地340亩，建筑面积20万平方米。目前，该项目已开始运营，项目主体建筑及配套工程建设基本完成；园林绿化工程正在加紧施工，工程已进入扫尾阶段；中国美术出版总社等6家出版社入驻中心；物流系统也于今年8月28日正式上线。未来，该项目将依托中国出版集团巨大的出版物物流配送需求和广阔的北京物流市场，进行跨区域、全国性的物流业务运作，年吞吐量将到达50亿元，根据预测，该项目将会成为全国的出版物物流枢纽，物流产业也必将成为江西新华未来收入增长的重要引擎。

三是出版物物流资源的整合。按照“一个池子装水、一个龙头放水、一个平台储运、一条线运营、一个机制掌控”的原则，为统筹赣版出版物物流资源，扩大仓储库容，江西新华正在积极推进璜溪物流基地仓库技术改造工作，现在园区内出版社仓库改造方案已制定。下一步将按照工作计划要求，尽快完成技术改造提高物流的自动化、智能化水平，力争成为全国物流的3.0标杆。

四是出版物发行行业物联网平台。这个项目是国家“十三五”规划的重点项目，由江西新华牵头打造。这是我国第一个出版物发行行业物联网平台，也是江西新华实施转型升级、推动行业技术和管理变革的大手笔之作。为有效解决出版发行行业痛点，经过3年的探索，今年2月，，4月标准制定工作启动。目前，该项目正在加紧将RFID物联网最先进的技术与传统图书出版发行融合，建设物联网技术应用实验室。下一步，将把示范基地的应用成果首次应用到物流管理、卖场管理中。在经过物联网技术的应用后，仓储容量将会扩大3倍，整个出版发行业务链条的运作效率将会提升近10倍。这个平台一旦建设好，对出版业而言将是一次管理的革命。正如涂华所说：“制定物联网技术应用行业标准体系的最终目的，是要实现物联网与云计算、大数据的结合，打造全国同行业共享的智慧出版发行行业云平台，这个平台一旦建设好，对出版业而言将是一次行业的技术革命。”

图书物联网数据中心。

来源：版话儿