中通天鸿智能语音通信平台助力互联网+交通

　　自从2015年“互联网+”这个词出现，热度一直持续到现在。如今的“互联网+”不止是金融、零售、通信行业，而是把更多的传统行业进行升级，比如医疗、交通都来了个大升级，可是说全行业互联网化。

　　互联网+交通行业的转变，催生了滴滴打车、易道用车等打车软件的诞生，改变了人们的出行方式，让人们的出行变得更加方便。同时，也提升了车辆使用效率，缓解交通压力，虽然这些软件的出现还存在一些争议，但是，就给人们带来的方便这个角度来说，互联网+出行确实有着积极的意义。

　　做为易道用车通信平台合作伙伴中通天鸿，可以说是鉴证了智能出行的飞速发展，在北京这样节奏快的一线城市，时间是最宝贵的，没有人愿意在路边等十几二十分钟打出租车，遇上堵车，不仅时间浪费了，出行成本也提高了。易道约车软件的出现，让人们轻轻松松的通过手机APP下订单进行约车。

　　中通天鸿智能通信软件，解决了易道用车软件的第一个重要问题即统一管理和分配在全国7个地方的座席人员，并且统一核心机房管理；实现2000多路并发，应对打车高峰，确保不漏掉每一通电话；再次，中通天鸿系统与易道用车的ERP系统深度对接，使得客服能更快的解决每一个问题。

　　易道相关负责人反馈，通过中通天鸿智能语音通信软件的使用，提升了打车高峰时间段的通话接通率，司机接单量也逐渐上升，司机的接单情况、满意度评价情况等在系统里都有清晰的记录，大大提升了管理者的统计效率。同时，通话系统具有录音功能，对司机的服务行为有一种约束力。

　　乘客反馈，因为有了中通天鸿智能语音通信平台，乘客的个人隐私得到了很大的保障，同时，行程结束，还可以对司机服务的满意度给出最真实的评价。