铁路出行知多少（二百一十八）

1．网上购儿童票如何取票？

在互联网购买儿童票，换票时，使用同行成年人或儿童本人有效身份证件信息购买儿童票的，须提供该同行成年人或儿童本人的有效身份证件原件和订单号码； 如儿童未办理居民身份证，而使用居民户口簿所载儿童的身份证号码购买儿童票的， 份证件，凭证换票。

2．办理网络退票后，如何获取退票费报销凭证?

您可以凭购票时所使用的有效身份证件原件，在办理网络退票之日起10日内（含当日）到车站退票窗口索取退票费报销凭证。

3．网络改签、网络退票的退款是实时的吗？一般多长时间到账？

正常情况下，铁路会将退款的信息实时传给银行，银行是否实时将退款到账，需咨询发卡行客服；退款一般会在15个工作日内到账。

4．网络购票后，在车站售票窗口改签时，差额部分可以使用现金吗？

不可以。

(1) 网络改签后新票票价高于原票需补收票价差额的，应当使用银行卡（可使用新银行卡）支付新票全额票价，原票票款按银行规定时限退回原网络购票时所使用的银行 卡。(2)网络改签后新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分按现行退票费标准核收退票费，应退票款在规定时限退回原购票时所使用的银行卡或在线支 付工具。

5．网络购买学生票怎样取票？

网络购票成功后，请您携带订单号、网络购票时所使用乘车人有效身份证件的原件和附有学生火车票优惠卡的学生证，开车前，到装有学生优惠卡识别器的车站售票窗口或铁路客票代售点取票。