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益普索(Ipsos)@第七届『金貔貅奖』:传统金融要实现互金转变有两个渠道

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2017年金融理财创新与发展论坛暨第七届“金貔貅奖”颁奖盛典于2017年1月6日在北京隆重举行。益普索中国资深研究总监张宗华(Joshua Chang)出席论坛并致辞。

                                              


Joshua指出,传统金融业和所有的行业都一样,主要关注两件事,一个是获取新客户,一个是提高现有客户的客户价值。获取新客户讲的就是线上线下的融合或协同,提升客户价值现在大家讲大数据,要有足够的分析能力和客户触达能力。线上能力、分析能力、触达能力,有一个特性是要有互联网来完成,没有互联网是做不了这个事。



到底什么叫互联网金融?从2014年开始,互联网金融更多的是说非传统金融进来的,比如众筹,P2P,第三方支付。但是我更说的是2016年是互联网金融元年,因为有更多法规的出台,正规的互联网企业,正规的金融企业,走进互联网金融。很多传统金融要实现互联网金融有两个渠道,一个是互联网创新,一个是电商化创新。


其实对于消费者来讲,一个企业的网站或APP就代表企业的全部,当他在网页上看到你的东西的时候,当他打开你的APP的时候觉得它就是你的一个企业。所以互联网金融不是传统金融的一个渠道之一,是虚拟世界一个完整的世界。


根据益普索(Ipsos)与运营商的合作,Joshua从安全性、竞争优势、满意度和推荐度四个维度分析研究消费者态度,在单纯的下载量和用户数等行为数据的基础之上,进一步深入分析,揭秘银行类、证券类APP综合排行及互联网金融用户信心指数。同时,从性别、年龄等多维度进行使用行为的比对和交叉分析。

 





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