孙军正专注银行20年、出版著作50本
以下内容选自孙军正博士最新著作《银行差异化营销》
外观设计法
现在几乎每个人手中都有不同银行的银行卡数张,甚至数十张。这些千篇一律的银行卡一方面给客户的使用和管理带来了极大的麻烦,另一方面也使客户逐渐产生了审美疲劳。
因此,一些银行为了迎合客户的这种心理需求,针对不同客户群的特点,对原有产品的银行卡进行重新包装、设计,使其具有特定客户群的特征,既便于识别,又提升了产品新鲜感。
比如,光大银行推出的“高尔夫白金信用卡”,以一个打高尔夫的商务人士背影作为背景,突出了该产品的特色;花旗银行推出的名为“Ultima”的黑色信用卡,更是通过独有的黑色彰显出卡主的“尊贵地位”。
在过去,银行卡外观并不会成为客户选择某家银行的考虑因素。
然而,随着追求个性的80后、90后甚至00后逐渐成为银行业的主要客户群,同时各银行的银行卡外观上的同质化,使银行卡外观设计能够彰显个人特点、漂亮等因素也成了银行竞争力的一个方面。
为此,许多银行还特别推出了个性化定制银行卡的服务。
从银行的角度来说,仅仅对银行卡的外观设计进行创新,并不是什么难事。相对高科技金融产品来说,这种产品差异化设计方法成本低、见效快,是中小规模的银行比较理想的产品差异化方法。
2016年4月27日,北京,孙军正老师应中国银行党校邀请,为来自全国各地的二级分行行长培训《赢在执行》课程视频。
中国银行国际金融研修院致孙军正老师的感谢信
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银行业绩倍增系统创始人 ▏中国讲师协会副会长
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