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售后指南|亚马逊索评邮件4个写法技巧

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据亚马逊数据统计,将近有60%的买家朋友在亚马逊购买产品时,都会先看店铺的评价再选择购买,可以毫不夸张地说,店铺评价的好坏直接影响订单转化,可是对于索评邮件的该如何撰写,一直是亚马逊卖家所头疼的问题,并且在亚马逊索评邮件模板的写法有许多注意事项,一不小心可能就变成了卖家的“索命”邮件,今天小编就亚马逊索评邮件撰写技巧与各位卖家一一分享,为你的店铺销量打下坚实的基础。

一、尽量使用第一人称拉近与买家之间的关系

索评邮件模板中,在称呼上,亚马逊开店卖家们尽量使用第一人称“我”或者“我们”而不是“亲爱的用户”,这有助于拉近和客户之间的关系,从而让用户留下评论。

二、附带产品说明

亚马逊索评邮件模板中,可以提供一些对产品有用的建议或者说明,这有助于买家产生好感,一定程度上会促进他们分享和给评论增色。

三、增加售后客服的联系方式

在亚马逊索评邮件模板中,亚马逊卖家告诉买家客服的售后方式,向其传递“我们就在这里,我们不会跑路,亚马逊开店卖家为您购买的商品提供一些可能的服务”的信息,这增强买家的信赖感。

四、不要出现敏感词

在亚马逊索邮件模板中,尽量不要出现亚马逊禁止的一些敏感词,比如:折扣、退款、礼物等。不要在邮件中出现给客户返一些折扣、送礼物来请求客户给好评的内容,这是非常错误的做法!不仅违反亚马逊的规则,还可能导致“正义”的买家留下差评。此外,建议将Review更换成Comment,将Change更换成Update。因为亚马逊系统也经常会误杀,为了避免更多不必要的麻烦,可以直接将敏感词汇全部更换成其他的词。


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