传统工厂如何变身成跨境电商的佼佼者

卖家从搭建店铺开始，到物流发货和及时处理客户反馈等操作环节上都需要做到位，给客户提供好的购物体验是关键。

“转型”确实是一个值得尝试的机会，通过系统化的认知来开展“转型之路”，可以少走一些弯路。

一、选择进入跨境电商的途径

1.入驻跨境电商平台

平台资源：亚马逊、速卖通、eBay、WISH等。

新手卖家的经验、资源、精力很有限，可选定一个平台进行单点突破，发展起来后再考虑多平台运营。不要盲目的为了打开销路、获得更多曝光机会，广撒网的方式大量入驻各类平台。因为，专注更容易出效果。

入驻第三方平台，搭建店铺简单，会有大量现成的流量，物流服务相对成熟，需要注意的是不同平台有不同的人群属性，定价受竞品的价格影响，受平台规矩约束，并抽取较高的佣金。

2.建立独立站

独立站就是建立属于企业自己的网站，满足产品展示和成交支付，内容自由，形式自由，操作空间大。

独立站有很多种模式，垂直站的模式可以将流量转化为私域流量，积累自己的粉丝和客户资源，根据用户反馈意见不断优化，重复营销概率大;由于买家不好进行比价，独立站卖家对产品的定价相对自由，利润空间相对大。

自建站目前有两种做法，一种是自己通过IT团队来搭建一个站，另外一种则是利用SaaS建站工具来进行建站，如大G老师常用的就是XShoppy建站工具。独立站模式就涉及到建站、SEO搜索引擎优化、付费引流、物流配送，那么就需要专业的团队来运营。

二、引流获客

1.站内引流：适合入驻第三方平台，可以在平台内部进行关键词竞价排名、促销活动抢量、参加平台官方活动等。在电商平台里能取得一定的排名从而获得定量的展示，对于商家来说也是一件非常重要的事情。

2.站外引流：第三方平台和独立站都可用，但是独立站相对要更加适用，独立站+站外引流是2020年跨境电商的一大趋势。国外主流的媒体渠道有Google、Facebook、Twitter、Instagram、 Linkedin、 Pinterest、YouTube等，利用搜索和信息流的媒体发布广告，直面终端客户，客户体量大，机会多。

但是要根据你的产品选择1-2个与目标客户属性相近的社交平台，并达成一定的成交量。社交媒体用户池大，客户覆盖率高，还可以增加和客户的互动，在互动中了解客户，了解市场需求，再利用升级产品或者新产品，更好的满足客户，同时也能更好的积累自己品牌的粉丝。

三、物流配送

1.平台自有物流服务：卖家使用平台内部配套的物流服务并支付给平台费用，比如亚马逊的FBA、LAZADA的LGS;

2.自选跨境物流合作商：依据产品的属性和单价，寻找第三方物流，比如：

平邮/挂号 优势：价格低 劣势：时效性较差 适用产品：货值低、重量轻的产品 EMS 优势：时效快，全程提供物流信息 劣势：价格较贵 适用产品：适合高货值、重量高的产品

EUB 优势：美国路线速度快并且价廉物美，全程提供物流跟踪信息 劣势：欧洲路向价格略贵 适用产品：轻小件物品

商业快递(Fedex、UPS、DHL) 优势：时效快，范围广，清关能力强，门到门服务好 劣势：价格贵 适用产品：高货值、高质量的产品

专线物流 优势：制定配送国家区域时效高，全程提供物流信息 劣势：配送国家有限定性 适用产品：配送至特殊国家渠道的产品

四、售后服务

客户从下单到收到货品的过程，会出现各种问题：价格问题、付款问题、物流问题、售后问题、差评问题，与国内电商的售后是十分相近的，处理方式也并不复杂，注意处理问题的速度、态度、技巧，比如已发货，客户不想要，但是退货成本太高，建议联系客户尝试询问是否愿意接受此商品，让对方不退货并给他退款，让客户满意我们服务，引导二次成交，并拿到客户的好评。

卖家从搭建店铺开始，到物流发货和及时处理客户反馈等操作环节上都需要做到位，给客户提供好的购物体验是关键。

从生产商转变成跨境卖家的角色，需要时间去探索，毕竟并不是所有的产品都适合进入海外市场，我们在开始之前，最好先去了解这个行业，和专业的卖家学习各种玩法，提高我们成功转型的概率。