工作很忙，生活很累，如何提高工作效率？

以上的情况可能也出现在您的身上，那么，是不是这样忙了就不用新媒体平台了？用了新媒体平台只会添乱，增加工作量？

恰恰相反，您每天看多少个门诊患者？其中目标患者 (真正适用辅助生殖的患者) 有多少？这些患者中有多少能进入周期治疗？有多少能治疗一次成功怀孕？有多少治疗失败的患者能再次进入周期治疗？

我们来看看数据，假如一天您的门诊量是150人次，其中有30个目标患者(适合做试管婴儿/人工授精的患者)，经过多步骤、多项检查后，仍能坚持来您的门诊就诊，并进入周期治疗的有10-15个患者，那么我们发现进周量/门诊量为10%左右。经过一个移植周期能成功怀孕的有5-10个患者，剩下的40-60%的患者需要再次进入移植周期，剩下的这些患者是黄金患者，也就是高质量患者。

其中有几个节点是可以优化的：

如果我们合理利用了新媒体平台的咨询功能(包括电话咨询、留言咨询)，可在患者来就诊前对其基本病情有所了解，对患者进行分类处理，对适用辅助生殖技术的患者进行单独门诊处理；对其他病情患者进行一般门诊处理或引导其就诊于其他相关科室，那么来门诊的患者都是经过初步筛选的，针对性更强，患者质量更高；对于门诊的效率就会成倍提升。

经过第一步的初步筛查，如何减少目标患者流失，从而增加进周患者比例呢？我们知道，生殖中心的患者检查治疗流程都很繁琐，时间很长，这期间患者很容易受各种因素影响，从而导致检查过程患者流失。如果患者能与中心医生进行实时沟通，有任何问题能及时得到解答，治疗体验很好，就会减少患者流失。那么，就不至于我们辛辛苦苦看一天门诊，最后又流失一半，其实这就提高了工作效率，减少医疗资源的浪费。

其实，治疗失败的人群是黄金人群，因为这部分人群已经经过适应症排查，也进行了各项检查，是肯定要进行辅助生殖的人群，如果能使这部分人群100%再次来您的门诊就诊，那其实就提高了进周比例。这就需要我们做好患者管理，提高整个治疗过程的治疗体验，做好移植后随访，治疗结果的早期获知，并根据治疗结果主动与患者沟通解决方案，这些都能促使患者再次进入移植周期。

这样算下来，虽然您的门诊量仍是150人次，但其中有更多的高质量患者群占用您的门诊资源，门诊效率自然得到提升。这些高质量患者群对整个检查、治疗流程都比较熟悉，也节省了很多针对新患者的基础患教和常规问题的解答，无形中又节约了回答低质量问题的时间和精力。所以，您可以看看，新媒体平台的医患咨询(电话咨询、留言咨询)是多么的重要，看似增加了您的工作量，实则提高了您的工作效率。

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