吐槽丨吓死宝宝了！超市里买的榴莲酥里惊现两条活蛆

商家不给消费者预约消费

消费者“厦Y&S ”

您好，我这边在陈村尚艺 购买了年卡，现在不给预约消费，如果出现这样的情况，我这边该怎么维护我这边的消费者权利

专家答复：

不给预约消费？那么需要核实清楚的是，你在陈村尚艺在购买年卡时是否明确约定可以预约消费？

如你有证据表明可以在陈村尚艺预约消费，但陈村尚艺不履行约定，根据《合同法》的相关规定，你有权要求陈村尚艺承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

在此，，可先与陈村尚艺协商，协商不成，可提供协议等相关凭证拨打佛山市所在地的政府服务热线12345或向顺德区消委会（电话：0757-22838180）寻求帮助。

说好了退款却迟迟不退

消费者“Linda ”

你好，我在2016年9月24日，在鹰牌购买了2个坐厕，但第二天我觉得不好，并要求退货，销售员要申请啊什么的，拖了近十天，说公司同意退了，于是我到该公司展厅办理了退款，结果一个月过去了，了无音讯，打电话过去总是说要等，哎都唔知要等到几时？因为8月份时在鹰牌购买过地砖，门口大大只字写住7天无理由退款，所以在购买时都冇想太多，心想不合适的7天可以退款，但结果，请问我要怎样才能追番D钱。

专家答复：

说好了退款却迟迟不退？根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条规定：经营者提供商品，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝。

意思即是，自你提出退款申请办理退款手续，且在双方约定的15-30天后，经营者超过约定退款时间15日仍不进行退款，那么经营者存在故意拖延或者无理拒绝的情况。

若你与经营者协商沟通不成，可提供购买单据等相关凭证向经营者所在地的消委会寻求帮助。

京东手表没维修就退回给消费者

消费者“jimmy ”

我姓林，因为在京东买了苹果手表，存在质量问题，返修了一个月回来，结果根本就没修就退回来，搞得第二次维修，我本人极度不满意。，请问怎样申请？

专家答复：

消费者通过京东购买，建议先向京东客服投诉；如若京东不处理，则向京东所在的北京市消协进行投诉，以寻求帮助。

榴莲酥里惊两条蛆