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1 / 电商运营

岗位职责：

1. 负责电商平台为客户提供产品咨询，点评问题咨询和投诉；引导顾客购买商品；提升用户满意度和客服转化率；
2. 负责对电商售前售中售后客户的服务；
3. 负责仓储和审单的操作以及订单的处理;
4. 对客户的需求进行收集和分析，整理客户相关信息，建立客户档案，定期维护和更新，并及时反馈给相关部门；
5. 熟悉电子商务客服流程，对客户服务工作有一定的认知和认同。

任职要求：

1. 专科以上学历，学习能力强；
2. 做事有条理，语言表达能力佳，有良好的服务意识；
3. 较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，能处理紧急问题；
4. 责任心强，服务至上，要耐心细心的为客户提供优质服务；
5. 有客户服务经验，电商客服经验或实物商品服务经验最佳。