【瑞 · 视角】商业地产把生活搬进场会如何！

光临商场的顾客，不只是“消费者”，而是生活者。不管是顺路闲逛、约人吃饭还是全家溜孩子，购物中心只有满足了顾客对生活的需求，才能吸引他们高频次的到访与消费。为此，更多场景化、体验化、娱乐化的活动与业态被植入到生活当中，这些生活化的消费场景引起“生活者”的情感共鸣。

这一趋势对于有亲子需求的家庭客群尤为明显。儿童业态本就是将家庭教育与娱乐的生活内容场景化，用“智趣”的形式满足了家长对孩子在智力开发、情商培养等方面寓教于乐的需求，满足了小孩子对新奇事物的好奇心，从而成为了“客流发动机”。

生活场景植入，探索商业营销新思路

作为连接消费者生活的平台，如何能更好地发挥“客流发动机”的效果，购物中心不应该只将责任交给商家。生活场景植入的趋势，也为购物中心营销打开了新思路，让商场变得更有趣，更加适合亲子家庭的口味和需求，使得他们来到生活中心能找到自身的存在感和乐趣。

比如在刚刚过去的寒假里，北京龙湖大兴天街就把一座“交通城市”搬进了购物中心。400多平方米的“D博士汽车学院”，以儿童模拟交通城市的形式，为北京南城的小朋友们带来耳目一新的假期趣味新体验。

交通城市完全模拟现实生活场景，现实生活中存在的医院、银行、学校、超市等各种机构，都是小朋友驾车穿梭和完成任务的“真实”地点。同时，小朋友自己驾驶仿真车行驶时，需要遵循与现实生活中规则一致的交通法规，例如机动车靠右行驶、十字路口遵循红绿灯规则等。这些交通规则与如何提高自身安全意识的知识，在小朋友们享受驾驶乐趣以及亲身体验的游戏中，便已经潜移默化的融汇其中。

这里既是超大儿童专属乐园，又是新颖的生活课堂，对于育儿观念越来越精细化、对生活品质越来越讲究的新一代家长来说，这是最好不过的寓教于乐形式了。

主题持续发酵，打造生活场景的延伸空间

然而，正如生活不是一天一月，购物中心想要成为生活中心也不是仅仅靠一两个生活场景就能实现的。唯有围绕主题持续进行发酵，不断为消费者提供更多生活方式的选择，才有可能在某一天，能够让这些人对这里产生归属感和依赖感。

龙湖大兴天街自定位伊始，就以“家庭化购物中心”为核心，着重满足儿童和家庭的需求。也因此，多达1.4万平方米的儿童业态总体量中，儿童娱乐、儿童零售、儿童教育、儿童服务一应俱全，可以满足儿童全成长周期的多元化需求。

围绕着这样的定位，龙湖大兴天街自去年开业起，就持续不断地以变换的主题，为儿童和家庭构筑了一个“家”的延伸空间。从开业期间用600平方米的百万枚海洋球，打造了南城最大海洋球主题游乐园，到9月举办恐龙科普展，孩子们能够在现场亲身感受惟妙惟肖的恐龙装置，形象积累课外知识，寓教于乐；而在动物农场，小朋友可以与呆萌羊驼、可爱小兔、小香猪及奶牛零距离接触，了解动物的生活习性、行为方式……这些生活场景化的主题活动，连同购物中心内的儿童业态，形成了强大的“组团效应”，吸引了大批家长带着孩子慕名而来。同样，这些内容在小朋友心中也留下了深刻的印象，甚至对于他们来说，想要体验好玩有趣的活动，就要去龙湖天街。

正是源于龙湖善于调动各种品牌资源让天街的活动不断档，大兴天街开业不久便被南城居民认定为心中的“溜孩子圣地”。可以说，在很多周边消费者的眼里，大兴天街不是一栋冰冷的建筑，而是一个有温度、满怀温情的空间。在为人父母的消费者眼里，大兴天街能够和他们一起去完成孩子的教育、陪伴与成长，这里已经成为他们在家庭以外不可或缺的另一生活场所。

在转念即达的欢乐入口，尽享情感体验

如果说传统的百货业，核心是商品，比拼的是谁价廉物美；那么如今新零售时代，商业的核心便是场景，比拼的是情感体验。从休闲场景、社交场景到体验场景，购物中心对于生活的服务性将会越来越突出，它将是一个连接消费者的中心，让人享受生活的场所。

这也是天街正在不断努力的方向。一个成功的购物中心，之于消费者的意义不应该只是一个购物的场所，更是很多生命体验的发生空间。天街一直以来所坚持的注重体验感、主题化、场景化和情感性走心活动的初衷，正是希望消费者们能在此交流情感，体悟生活，尽享这个转念即达的欢乐入口。

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