国内专家推崇的日本环球影城（USJ），到底有什么值得我们学习？

这家通常被简称为USJ的日本环球影城， 曾由每年入园人次不到800万人次， 跃升至2016年度（2016年4月至2017年3月）的1390万人次。这也是USJ连续第三年年度入园人数超过上一年，刷新历史记录；其客流量的增长幅度也是世界前十主题乐园中最快的。

日本环球影城的“重生之路”，其实不是奇迹，突破关键在于：只要方向对了，拟出精准的营销计划，就能重返巅峰！

开业第一年就吸引1100万游客的乐园，为何最后只停留在700-800万？当时，公司内部归究于负面新闻，但依营销经营理论来看，通常负面新闻不会影响乐园集客力太久。持续好几年大规模缩减，肯定是营销方向出了问题。

首先，日本环球影城得需忘掉过去、推倒重练。了解过环球影城的人们会知道，其跟迪士尼最大的不同，就是锁定青少年客群：不管是游乐设备的选择，还是园区演艺，总是引发不来小朋友的共呜。为何家庭消费者不来？从消费者的角度看，小朋友能搭乘的设施不多，对于带小朋友来乐园的游客而言，买一日券入场并不划算。

因此，ELMO、凯蒂猫、史努比等“萌物”纷纷登场，再打造一个大型复合式家庭游乐区，结合游乐设备和演艺，把儿童喜欢的卡通集结在家庭游乐区域，加上营销宣传， 把流失的亲子家庭客群找回。

2012年以儿童为诉求的“环球奇境“，成功吸引亲子家庭客群，当年入园人次提升到980多万人次。(2010年约750万人次；2011年约800多万人次)

在日本电影市场，看过《哈利波特》八集下来的人达7800万人，而日本还没有任何一部系列电影可以与之并驾齐驱；此外，《哈利波特》书籍也是日本历年最畅销的作品前十名。因此说至少在未来十年至二十年内，难有强大的王牌可以击倒这一IP。

因此，选择IP一定要找不分男女老幼的，这样即便是经过多年也不会暗淡。

此外日本在打造“哈利波特魔法世界”前， 已有美国奥兰多环球影城的项目建造完成，因此失败风险大大降低。2014年“哈利波特魔法世界”一开幕，入园人数就升到了1100万次。

第一阶段以亲子家庭客群改善环球收益结构，第二阶段则以“哈利波特魔法世界”吸收大批人潮。但这之前2011年和2013年的运营是如何撑过来的呢？

要知道，2011年”环球奇境“尚未建置完成，2013年”哈利波特魔法世界“尚未开幕。

2011年正值日本环球影城10周年庆，也是其营销预算最吃紧的一年。总经理森冈毅认为“人”就是最大的娱乐来源，因此强化演艺，在乐园里呈现“快乐惊喜”的氛围。针对“10周年庆”的主题也推出了10个快闪街头表演，让游客感到处处是惊喜。 此外增加游客拍摄场景，利用3D错觉拍照景区，增加互动感。

而后环球影城的问卷调查结果创下了惊人的满意度。在此也证明了，即便不花大钱建置新设备，通过创意活动，也能带给游客惊喜和感动，从而提升好评度！

原有的过山车轨道，只要改变玩法，过山车就会有拥有新生命，因此，环球影城运用翻新策略，打造全世界首屈一指倒着走的过山车。而乐园只不过是重新购买了新型车辆，再以大红色车身塑造刺激感，并搭配当地知名偶像团体打造的全新主题曲。

“荷里活梦幻过山车——逆转世界”活动企划一推出，为整座乐园增加了20%的人潮。在2013年推出后，曾刷新日本游乐设施排队最久的记录(9小时40分钟)。“翻新过山车”就这样突然变成了超人气游乐设施，也使得2013年的游客量超过1000万人次。

（感谢尚度旅游的投稿。《游乐界》有所编辑）