丹娜·左哈尔：当量子物理遇到领导力——商业思维和实践的革命

作为企业管理专家，丹娜·左哈尔女士有着传奇的学院背景，她在麻省理工学院获得物理和哲学学位，此后在哈佛大学先后获得哲学、宗教和心理学博士学位。她将量子物理学引入人类意识、心理学和组织领域，著有《量子自我》、《量子社会》〉、《重塑企业大脑》、《魂商》等畅销书。丹娜·左哈尔是“量子管理”(Quantum Management)奠基人，被称为融合东西方智慧的当代思想家，更被《金融时报》誉为 “当今世界伟大的管理思想家”。丹娜·左哈尔将看似天差地别的两大领域融会贯通，提出自成一家、切中时代需要的“量子管理”理论，在企业管理方面引发了深远的影响。对比牛顿式管理和量子管理模式的优劣，左哈尔女士指出企业引入量子变革、构建量子管理系统的原则和路径。

左哈尔首先与观众们分享了她对量子物理学的极大热情。“在量子物理学的思维中，我找到了一个崭新的路径——除了量子物理学本身对于宇宙的解释带给我巨大的震撼和领悟外，量子物理学背后秉承的原则和它内在的含义更是深深地打动了我。我发现量子物理学中包含了这个世界最重要问题的全部答案，这些答案是所有成长中的青少年都很关注的问题，这些问题是关于：我是谁？我来自何处？我为什么来到这里？我应该如何生活？”

在牛顿物理时代之前，人们更多地依靠迷信和宗教理念来指导他们的思维，而牛顿三大定律的发现则帮助人们解释世界的变幻景象：气候的变化和疾病的蔓延并不是超能力和神秘力量所控制的结果，世界上的一切事物都可以被理解，它们有规则可循，它们的发展可被预测，它们的变化可被控制。

同时期的社会科学领域，同样深受牛顿定律的影响。，其核心是强大的个体主义。亚当·斯密将牛顿基本定律运用在经济学中，他认为，人的自私就像物理学中的原子一样自由运动，形成社会活动的基础；他坚信，由于人的自私特性与寻求个人收益最大化的特性这两项基本假设，资本主义是人类社会发展的最好方式，资本主义一定会引领社会进步发展。弗雷德里克·泰勒则在管理学领域实践了牛顿定律，他认为管理的本质是把组织看作为一个庞大的机器，它是可以控制和预见的。

但在左哈尔看来，我们如今生活在一个充满了危机的世界，特别是西方社会及其所宣扬的民主都面临着重大的危机，这一危机既是社会的，也是思维的。我们很容易从2008年的全球金融危机看到，所谓人类的自私性、人类的个体性、以及领导者在经济领域表现出的重大腐败，已经给西方世界带来了重创。事实上，变化和不确定性充斥着今天的世界，这种不确定性让我们充分认识到市场行为不是稳定的，是难以预测的，难以被完全操控的。

20世纪，一些物理学家发现牛顿对于世界的解读存在一些错误。他们在科学实验中认识到，原子并不是一个固定不变、不可再分离的粒子，在原子的内部充满了可分离的、全新的世界。原子内部世界的运行方式和法则，也与牛顿的解读大相径庭。量子力学的出现，让人们看见一切都是不确定的。不同于牛顿理论对原子独立性的认识，量子物理学认为，原子内部的所有粒子是相互连接的，没有完全独立的存在。因此，世界万物也不再是分离的，社会环境里的个体不再是独立的。量子物理学另有视角，认为世界万物的存在是兼容并包的，每一个个体的里面都包含着另外的个体，所以世界万物都是互相连接、相互包容的，是具有整体性的。Relationship——相关性才是宇宙真正存在的本质，关系本身才是这个世界真正的本体。这是量子物理学最基本的发现和对世界最深刻的洞察，这一理念对于我们现在所运营的管理、经济发展、领导力思维、环境管理，甚至看待自我和个人生命发展历程等方面，都有着颠覆性的启迪。

从牛顿物理时代到量子物理时代，人类经历着一次认知方式上的重大改变。无论是商界还是其他领域的领导者，都需要从根本上重构思维方式，以应对充满未知、复杂性和不确定性的未来。牛顿式思维重视定律、法则和控制，强调“静态”、“不变”。量子思维重视的却是不确定性、潜力和机会，强调“动态”、“变化”。量子思维认为，真正带动事物发展的因素都是在不确定性和不稳定性中出现的。不断快速发展的现实，一方面让人们感到不可预知的恐怖感，另一方面也蕴涵着量子化组织的巨大机遇。

在量子管理中，一个组织的全方位发展取决于这一组织是否为“量子的组织”，这一组织的领导者是否为“量子的领导者”。在“量子的组织”中，各个部分不是像机器一样，按照确定的规则而运行的，它没有稳定的官僚阶层，而是成为一个“自组织系统”，即组织中的每一个人，都通过自己的行为与组织中的其他人产生互动，相互影响，并带动发展，因此，每一个人都是领导者。

企业需要新的量子管理思维，将每个员工看作特殊的能量球，放手让员工集体发挥创意，“由下而上”地为公司注入源源不绝的动力。而量子风格的领导者，他会把他的组织设计成最大化的呈现能力的组织，这样的组织充满了灵活性、互动性、透明性和沟通性。据左哈尔女士的观察，中国现在已经出现了很多成功的企业，像阿里巴巴和联想这样的企业已经举世闻名，海尔在青岛的企业，把整个中层管理团队打散，这些中层的管理人员化作他630个不同单位的CEO。而在他所打散的600多个业务单位里面，每一个业务单位的领导者都率领6个到20个不同人数的群体，他们来服务各自所针对细分的客户人群，各自所针对的细分产品，以及通过各自进行的研究和产品的设计，来进行市场营销和推广的活动。所以他使每一个小的部门变成了一个小的企业。海尔公司的这种结构性变化，提升了公司运营的灵活度，这一机制也大大降低了公司的风险，提升了每人的工作空间和创新能力。

在量子世界中，充满了无限的可能性，而这个无限的可能性通过我们与它的互动变成现实。量子物理学的基本原理告诉我们，恰恰是我们与世界的互动创造了这个世界，正是我们对于这个世界的思考与提问，观察与决策，创造了这个世界。左哈尔女士呼吁在座的各位和她一起创造这个世界，同时一起为这个世界的现实负责。

北京大学国家发展研究院BiMBA商学院联席院长，北京大学国家发展研究院管理学教授杨壮与左哈尔女士就“量子管理”的理念进行交流。作为左哈尔博士《魂商》这本书的译者之一，杨壮教授认为左哈尔提出的智商与情商之外的“灵商”，或称为“魂商”的概念对自己的精神世界影响很大。同时，左哈尔对“魂商领导者”身上的诚实品质，以及永远保持赤子之心的观点也令人印象深刻。

杨壮教授赞同左哈尔博士对于世界复杂性、多元性、不确定性与不可控性的解读，认为这些特质本身将为我们了解这个世界的复杂性带来更深层次的影响。杨教授总结道，左哈尔的演讲既给我们带来心灵上的震撼，也在某种意义上是一种思维模式的颠覆。由于长期受到牛顿思想的影响，学科往往追求建立模型并将之复杂化，认为这个世界是可知的，很多现象有因果关系。但左哈尔提出的这些思维理念和模式，有助于我们跳出盒子从另外一个角度看待我们现在研究的问题，以及世界上所发生的问题。

杨教授说，左哈尔的这本书的中文版出版，对于当下的中国也很有意义。它启发我们思考如何真正将量子思维的理念，创新的理念与旧有的逻辑、线性理念等完美融合在一起。中国在寻求自己的管理学理念、经济学理念的过程中，要注意中西方理念的结合。另外，正如左哈尔所讲，我们做的一切都对这个社会产生影响；同样，我们在学校里也要真正养成一种良好的风气，要有自己独立的思想和自由的人格；用积极的心态、积极的理念影响周边，改变世界的文化氛围，期待每一个人在社会中都能够成为一个有积极性的、开放性的、思维多元的量子型人物。