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企业如何利用微信CRM管理系统获客? JINGdigital

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CRM是指Customer Relationship Management,我们常常称呼为客户关系管理,而SCRM全译为Social Customer Relationship Management ,其在CRM全译的基础上多了Social,是CRM的一种迭代,也是传统客户关系管理CRM的升级版本。

社交平台为企业提供了营销的多种可能,SCRM系统便是基于社交平台完成用户信息数据搜集、清洗和整理,以此梳理关系网络,掌握用户行为轨迹,有效帮助企业提高营销效率,因此,SCRM是未来营销的一种趋势。

放眼全球,Facebook和WhatsApp都是比较火热的社交平台,而微信排名仅次于前两者。微信是中国特有的允许品牌与用户达成双向、实时性互动的渠道,也成为企业首选提高用户营销转化率的平台。

线上活动是品牌在目标受众中有效提高知名度、为官微招募粉丝的重要渠道,好的内容则是品牌进行线上活动的重要工具,白皮书、线上活动、站内互动是通常企业在线上活动渠道的主要选择。

通过活动吸引的粉丝,有些转化成为潜客,有些却还只是粉丝。除了图文推送之外,通过模板消息进行站内互动也是一个很好的触达方法。白皮书、干货材料等质量较高的内容可以很好的吸引目标潜客的兴趣,完成从粉丝到潜客的转化。

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零售或奢侈品行业的线下品牌会、B2B行业的线下会展、教育等行业的线下宣讲活动都是重要的获客渠道。

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