招新丨雪绒花热线招募接线员

“雪绒花学生心理帮助热线”（ 010－58800525，010－58800764）开通自1989年，至今已有20余年历史，其前身是北京市开通的第一条面向中小学生的心理帮助热线 ——“4015043，中小学生，电话帮助你！”。

起初由社会教育基金会赞助，由社会各界包括北师大老师和学生为志愿者群体队伍参与服务。

后由北京师范大学心理咨询中心聂振伟老师迁入北京师范大学，更名为雪绒花学生心理帮助热线。

热线简介雪绒花心理帮助热线由北京师范大学心理咨询中心主持并提供技术支持、指导，由北师大心理健康者协会承担日常运作。

热线的服务对象为全市大、中、小学生与其家长，做关于人际交往、学业压力、亲子关系、成长烦恼等方面的电话咨询，也可适当受理其他方面的来电，并为其他公益咨询机构搭建桥梁。

为了服务更广大的人群，项目计划优化组织结构、聘请专业师资，并拓展心理健康公益活动，以“超越自我，助人自助”的理念践行心灵关怀志愿。

雪绒花热线咨询内容及比例：

• 16％：人际交往问题

• 32％：亲密关系

• 19％：学业

• 16％：家长来电

• 15％：性心理问题

•   2％：病理问题

雪绒花热线咨询服务对象及比例：

•   1％：13岁以下（小学生）

•   5％：13—18岁（初高中生）

• 70％：18—22岁（在校大学生）

• 16％：22—30岁（已工作或在读研究生）

•   7％：30—50岁（壮年中年人群）

•   1％：50岁以上（中老年人群）

雪绒花热线自开通以来的具体来电数量统计：

• 每日来电量：3—8通

• 每位接线员每日接线量：1—3通

• 每位接线员每学期接线量：10—30通

• 每学期累计接线量：2000—3000通

• 累计来电量（自热线成立起）：10000—12000通

中心积极推动心协热线部改革，发挥热线成员的积极性，积极引进外部激励行动基金的资助。雪绒花热线的努力付出得到了媒体的认可与传播，《北京晨报》用“种太阳的人”来比喻热线所有的志愿者师生们，北京市相关部门专门邀请中心介绍服务大中小学生的热线工作情况，获得领导专家的关照与肯定。

在社会压力巨大、心理疾病高发的今天，雪绒花热线起到了微弱但至关重要的作用，也许我们的力量并没有那么强大，但我们在帮助每个人时都是用真心、用真情去奉献的，因为我们知道，这种看似微笑的举动实际有着巨大的意义。”