CRC之家征文 ▎浅谈如何提升CRC的工作效率

作者：首都医科大学附属北京安贞医院药物临床试验机构 所伟　　

　　　直奔主题，关于如何提升CRC的工作效率，我觉得可以从以下几个步骤或是维度去考虑：

01

熟知办事流程。面对常见的问题，诸如：如何提交机构审查、如何提交伦理(包括报告偏差与SAE)、如何完成每次访视流程、如何抽血检查检验等等，应明确的熟知各医院机构或伦理或项目的要求，当到了轻车熟路的时候，才能减少流程上的反复;也只有到了轻车熟路的时候，才能体会出哪些步骤可以同时合并完成、哪些环节是风险控制点，也是运用统筹方法等管理工具基础。

02

充分运用管理工具。之前说的数学的统筹方法就是一种管理工具，如：早上起床先热上牛奶，在热奶的同时完成洗漱，在晾凉的过程中化妆，等所有工作做好了，奶也可以喝了。CRC完成工作的时候也时时刻刻应该会用到统筹的方法，哪件事可以先做，在等待的时候可以另外做哪件事，都需要事先的思考，所谓“磨刀不误砍柴工”。管理工具除了统筹方法，还有专业化的事务分类方法(将任务分全、分净：即将CRC工作任务全部分解为若干类、每一类的事务要充分包含到所有的工作要素)。分类看似简单，实则很难，需要一些功夫，但这也是下一步优化工作的基础。如：有些时间不迫切且可随时完成的工作(如填CRF表)我们可以分成一类，但凡在完成其他类工作中，有时间空挡就可以插空完成一些。第三是任务权重的确定，也会有管理工具，并且是建立在分类工具之上的，如时间管理上我们用重要度、紧急度两个维度对任务权重进行分析。我们也可以用重要度、可行性、急迫性三个维度考虑进行任务排序。不管用哪种工具(或者很多聪明的CRC瞬间的思考就能完成使用工具所达到的目的)，我们最终是要确定任务的办理权重，以便我们专注完成更重要、更紧迫、更容易完成的任务。

03

“关系”更能提升效率。中国社会讲“关系”，临床试验的操作也不可避免。我们抛去其中负面的意思，这里的“关系”更应该提倡的是一种和谐的沟通协作氛围。与研究者、伦理机构秘书、受试者等等各方建立良好的氛围后，在不违反原则的情况下，一切都可以商量的。比如某病房的手术日是周三，如果我们和研究者的“关系”良好，我们完全可以商量试验是不是我们统一在周一或者周二入组?固定的安排比临时突如其来的安排要节省很多劳动。如果“关系”良好，我们可以更好的约签字提交的时间，也会节约很多的等待时间。当然，“关系”也是日渐积累的，对CRC的专业解决问题的能力(如给研究者提问题的时候已经给出了解答的备选方案)、人际交往能力、以及个人魅力有很高的要求。

　　以上就是个人的一些小的看法，针对问题简单回答。总之就是掌握流程、深入策划、协调关系，多动脑才能少动手。

　　望共勉!

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