孙军正专注银行20年、出版著作50本
以下内容选自孙军正博士最新著作《银行差异化营销》
差异化信息的分析和处理是指将收集到的各种信息,依据一定的原则和方法,通过分类、选择和计算等手段使之成为银行需求的差异化信息的过程。
(1)在分析和处理差异化信息的时候,要遵守一定的原则,包括时效性、准确性、系统性和适用性。
时效性原则。时效性是指在一定时间内起作用。也就是说,银行差异化信息的分析和处理过程,要有时间的限制。
准确性原则。准确性是信息分析和处理的最基本要求,如果不能够做到准确,那么差异化信息的分析和处理得到的结果将是毫无意义的。准确包括分析和处理的信息要做到真实,以及分析和处理过程中要做到最大限度地减少误差、避免错误。
系统性原则。系统性是要求分析和处理的差异化信息必须能够客观地反映市场的状态,能够为决策提供详细、严谨的依据,发挥出差异化信息的最大价值。
适用性原则。适用性是指分析和处理的差异化信息要符合银行决策的需要,要做到简明扼要、切实可行。
(2)在分析和处理差异化信息的时候要掌握一定的技巧和方法,使得获取的差异化信息能够直观、准确地表现出来。
定量分析法。定量分析法是指把获取的信息根据量的特征进行分析的方法,包括文献计量分析法、回归分析法、预测分析法、系统分析法等。
定性分析法。定性分析法是指把获取的信息根据质的特征进行分析的方法,包括定性的比较、分类、类比、分析、综合、推理等方法。
2016年4月27日,北京,孙军正老师应中国银行党校邀请,为来自全国各地的二级分行行长培训《赢在执行》课程视频。
中国银行国际金融研修院致孙军正老师的感谢信
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