托马斯梁捷麟：教育产品不能靠玩彻底解决问题

10月22日下午，儿童在线教育领域的14家机构齐聚“新浪2015在线教育高端访谈儿童教育专场”，就家长(微博)最关心的儿童在线教育产品挑选问题、同业最关心的盈利模式等问题分享了各自的观点，托马斯教育副总经理梁捷麟先生在高端访谈上的就此发言！

托马斯教育 副总经理 梁捷麟

梁捷麟：谢谢大家，听了一下午挺有收获，目前感觉上在座的各位，包括刚才发言的大家们。主要都是以做产品为主。那么我们这个公司，叫做托马斯教育咨询有限公司，应该说是咱们下游，就是说用产品，当然，我们是以自主知识产权的产品为主，因此也销售我们专有的教育产品。什么样的教育产品最能迎合儿童学习的需要，我想作为教育培训的前端机构，我们的体会也是可以提供在座各位参考的。

我们的公司战略版图中规划了7大业务板块，目前正在运作的有三大块，一个是加盟合作业务，一个是教材销售业务，再一个是课程植入业务。

托马斯的教育品牌来自于美国伊利诺伊州的教会学校，成立于1911年，有一百多年历史，是美国排名前列的著名私立大学之一。

我们这个三大业务板块里，加盟合作板块是我们公司战略在现阶段的一个最强驱动力，我们拿出来吸引加盟的品牌产品，主打的就是托马斯O2O英语。托马斯O2O英语是一个完全针对亚洲非英语母语国家儿童学习的线上线下双向课程，它是由美国的托马斯学校研发的，联合了伊利诺伊州立大学、哈佛大学、俄亥俄州立大学等多所名校和儿童语言科研机构的专家，产品的体验性性、学习效果及效率可以说在目前国内同行里是非常超前的。

我们从2012年开始考察这套O2O系统，针对的是3到15岁的这个阶段的孩子，课程设计分别针对幼儿和少儿英语(微博)学习两大块。正式引进来以后，在托马斯自己的直营校进行应用，效果非常好。然后到2014年下半年，我们正式开始以这一套托马斯O2O英语学习系统作为正式展开加盟业务的主力产品，引进了外部的资金来跟我们一起做推广。

一年多来我们加盟事业发展得非常快，今天为止实打实加盟学校已经是87家，加上其他形式的深度合作，托马斯旗下的学校已经达到100多家。能在这么短的时间里，加盟伙伴增长得那么迅猛，托马斯O2O英语教学模式起到了至关重要的推动作用。这87家学校，每一家学校我们都配置了O2O教室，每一个O2O教室，至少都在20个以上的O2O桌位，全部是统一设计，统一标识，然后我们为O2O这套系统课程的开展配有专门的教研，用到什么程度，学到什么程度，我们线下配合什么样的方式能使它达到最好的效果，全部都形成可落地的成果，加盟商拿来后，经过短期培训，就能高效地应用于学员的英语学习。

现在在各个加盟里面推广的效果还是相当的明显，从总部这一块监测到的，一天同时在线可以达到五千人，使用的这个O2O教学平台的频率，现在是非常高，我们总共所有加盟校加起来有两三万学员，大的加盟学校可以达到一千多学生，有点学校学生少一点的也有几十个。

这个过程中我感觉有这么几个体会：

一是在线教育的产品形态一定要考虑它的技术含量，这不是说咱们有多少技术在里边，而是说我这种技术能否具备真正的适用性，符合出效果、或说最真切地满足“孩子喜欢”这一需求。大家都知道去把线上教育产品做成游戏，让孩子们轻松学，但是实际上孩子自己体会是什么样，真的不好说，一款很爱玩的游戏，孩子可能玩两三个小时就已经过气儿了。我们会有一种感觉，无论是怎么做这个教学游戏，都比不过孩子打一次网游，是吧？这是为什么？我们一定要去研究这种现象的内在因素。

我们这套在线平台系统，有一个很重要的特点，可能大家都听说过“艾宾浩斯遗忘曲线”，用这个遗忘曲线来进行设计，每一步的学习进程，都是按照这个遗忘曲线去做的。我们知道遗忘曲线的意义，人的记忆是消失得很快的，根据这个曲线的实验原理，第一天的学习内容如果不进行重复记忆，第二天就只剩下25%，随着时间的延长，记忆的丢失会逐渐减慢。那么要获得好的记忆效果，必须在这么短的时间里，在他最需要重复记忆的时候给予一次重复记忆。如何实现重复记忆呢？线上学习大家都知道，都说得很好，我们有这个手段去满足他在线这一部分。但是无论如何在线都是无法替代人与人之间这种交流。这种交流不是说随时都有，毕竟线上部分必须要发挥对儿童英语学习高效的、同时有利于养成语言习惯的作用，但是线下的交流是强化孩子切身的学习体验。我们的主要的方式就是把在线教育和线下的多媒体练习结合起来。线下的课程和线上的课程的主题和分解类型都是同步一致的，这样的话线下这一块我们主要是帮助孩子们制造气氛，没有这个学习氛围，这个孩子永远进入不到吸收式学习的状态，尤其是语言类。这个意义非常重要，我们用线下教学的配合，遵从遗忘曲线的运行规律，来满足孩子的记忆的需要。

这方面成功的案例非常多，可以说，每一个在托马斯学习馆学习英语的孩子，都可以拿出来去跟他在其他英语学习环境里的效果作比较，这里没有时间去细讲。其中有一个是在校读初一的孩子，经过我们的O2O系统培训以后，从班里英语成绩倒数第三的名次，就在三个月里达到班上第二名，并一直就保持在前三名，这个变化是非常令人吃惊的，他们学校的老师和学生都是很吃惊。这一块我们很快会有数据分析来进行发布。

再一个就是我们做这种APP也好，或者是线上的平台技术，不要指望靠玩能够彻底地解决问题。玩是一定要玩，但是孩子一定在节奏上掌握，20分钟学习还是30分钟学习，亦或是40分钟学习才是最好的效果？必须依据孩子的生理和心理特性来进行与课程相对应的数据分析和教学研究，制定最有效的标准教案。我们的课件里面也有很多的游戏，孩子玩到一定程度就到头了，我根据你这个课程，游戏学习达到一定时间，在他的心理上就已经是一种饱和了，这个时候你就要停止这个过程，而采用另外一个过程。这就是我们基于这个平台所应用的“习得原理”，重复记忆才能习而得之，但一定不能用同一种方式去重复记忆，那样再好玩的游戏也会厌烦。我们的曲线也是根据这个二语习得的理论去用的。我们的计划会配备一定的时间，第一次记忆后，很快在必须记忆的时间里面进行复习，再加上线下多媒体同主题教学，第二天新课程的时候重复前面的课程。自己在线上平台学习的时候，我们也有这样一个提示，这样的话孩子们会始终把被调动出来的学习兴趣保持在快乐学习的临界点内，不会因为同一模式的简单重复带来厌烦而丧失学习动力。

第三个我想强调的是，刚才已经提到了，线下的氛围非常重要，最重要的是氛围而不是游戏。就是说让孩子感觉到我们练习中给他制造代入感，所有学习游戏不管怎么做，孩子必须在里面感到角色的存在，比如通过主题设计，制造出去麦当劳买东西的氛围，在交易过程中，孩子通过老师引导的互动，感觉到自己在真实参与某一个生活的过程，在这种氛围中，英语单词不断地通过基于习得原理的七步扩张法记忆模式，被提示、提取出来使用，孩子就像在美国当地的生活环境一样，最后就能自如地从脑海里蹦出来，回过头来，会结合这个场景记忆这一系列单词，很快就可以出效果。

托马斯学习馆每年十一月份都要搞英语的学习成果的大型展演，所有的孩子，所有学英语的孩子都有节目表演，大家去托马斯教育的官网上就能看到，孩子们在表演中的流场感，英语演讲、唱英语歌和演小品等，很丰富很精彩的表演，多数都是3岁到12岁的孩子，做不同级别的表演，每个孩子充满了这种交流的热情和表演的自信，没有任何的惧怕感，全部都是O2O双向学习得到的效果。我觉得这一块在我们的托马斯的教学里面是非常成功的。

所以呢，由于这样形成的口碑，每年新生报名数量的增长都非常快，一些托马斯学习馆能接纳学员的名额有限，很多的家长带着孩子到我们的学校里，报不上名，着急，哭着找我们的校长。这也是反映了，在线教育这一块的市场前景一定是好的，做在线教育的前景一定非常准确的一个方向。但绝对不是说我们关在象牙塔里面去天天琢磨就能够琢磨得很落地的产品。

我们这套系统，美国人研发出来，之前在韩国就已经取得了很大的成功，可以坦率说韩国一个教育机构用托马斯O2O系统，已经用几年了，每年O2O双向英语培训这一块产生效益折合成人民币达到八个亿。这也证明了，能够完完全全、踏踏实实的按照把已经科研出来的产品和方式去推动学生学习，我觉得还是相当的可观的。所以我对我们托马斯运作的这种成果也非常有信心。也希望大家能够提供更多，更好的交流。因为我们是站在最前线的应用者，是这个在线产品的使用方和未来的需求的真正提供者，很愿意有机会能够跟大家进行更多的交流，给大家提供一些我们作为市场前端的有益意见，同时也吸取各家教育产品的技术精华，把我们自己的O2O教育做精、做细、做完美。谢谢各位！

新浪教育 原文链接：http://edu.sina.com.cn/l/2015-10-26/doc-ifxizwsm2398440.shtml

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